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em 23-07-2014 08:21 AM
Bom dia
Nao me recordo a senha do tablet , como faço o "hard reset"? Acho que é isto que reseta a senha...
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23-07-2014 02:15 PM - editado 23-07-2014 02:19 PM
Olá Patilene,
Seja bem vinda ao Fórum HP!:smileyhappy:
Segue a redefinição do tablet:
1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Esta ação não poderá ser revertida". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
Quando obtiver um resultado poste uma posição.
Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.
Janaína_S
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em 23-07-2014 03:58 PM
ao inves de aparecer "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? " aparece " chose a package to install
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em 23-07-2014 05:21 PM
Oi Patilene,
Qual o modelo exato do seu Tablet?
Se selecionar esta opção que apresenta na tela inicia a redefinição de fábrica?
Att,
Janaína_S
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em 23-07-2014 06:07 PM
meu tablet é HP slate 7
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em 23-07-2014 06:10 PM
modelo Slate 7 HP , a mensagem completa é
"choose a package to install: /mnt/external_sd e nao conseigo selecionar nada
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em
24-07-2014
03:27 PM
- editado pela última vez em
04-04-2017
02:07 PM
por
OscarFuentes
Olá Patilene,
O tablet está dentro da garantia?
Verifique o vídeo com o passo a passo no link abaixo:
Executar uma redefinição de fábrica
Att,
Janaína_S
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em 24-07-2014 06:27 PM
obrigada deu certo
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em 25-07-2014 10:28 AM
Olá Patilene,
Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da Comunidade!
Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉
Obrigada por usar o Fórum!
Abraços,
JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP
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