Reset senha

Patilene · ‎23-07-2014

Bom dia

Nao me recordo a senha do tablet , como faço o "hard reset"? Acho que é isto que reseta a senha...

Janaína_S · ‎23-07-2014

Seja bem vinda ao Fórum HP!:smileyhappy:

Segue a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".

3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Esta ação não poderá ser revertida". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

Patilene · ‎23-07-2014

ao inves de aparecer "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? " aparece " chose a package to install

Janaína_S · ‎23-07-2014

Oi Patilene,

Qual o modelo exato do seu Tablet?

Se selecionar esta opção que apresenta na tela inicia a redefinição de fábrica?

Att,

Janaína_S

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Patilene · ‎23-07-2014

meu tablet é HP slate 7

Patilene · ‎23-07-2014

modelo Slate 7 HP , a mensagem completa é

"choose a package to install: /mnt/external_sd e nao conseigo selecionar nada

Janaína_S · ‎24-07-2014

Olá Patilene,

O tablet está dentro da garantia?

Verifique o vídeo com o passo a passo no link abaixo:

Executar uma redefinição de fábrica

Att,

Janaína_S

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Patilene · ‎24-07-2014

obrigada deu certo

JessikaV · ‎25-07-2014

Olá Patilene,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da Comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usar o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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