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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Bom dia

 

Nao me recordo a senha do tablet , como faço o "hard reset"?  Acho que é isto que reseta a senha...

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Olá Patilene,

 

Seja bem vinda ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

Segue a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".

3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Esta ação não poderá ser revertida". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

 

 

 

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

Janaína_S

 

 

 

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ao inves de aparecer "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? " aparece " chose a package to install

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Oi Patilene,

 

Qual o modelo exato do seu Tablet?

Se selecionar esta opção que apresenta na tela inicia a redefinição de fábrica?

 

 

 

Att,

Janaína_S

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meu tablet é HP slate 7

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modelo Slate 7 HP , a mensagem completa é

"choose a package to install: /mnt/external_sd e nao conseigo selecionar nada

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Olá Patilene,

 

O tablet está dentro da garantia?

 

Verifique o vídeo com o passo a passo no link abaixo:

Executar uma redefinição de fábrica 

 

 

 

 

 

Att,

 

Janaína_S

 

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obrigada deu certo

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Olá Patilene,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da Comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

Obrigada por usar o Fórum!

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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