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Estudante com Louvor
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SLATE 6 HP COM DEFEITO

SLATE 6

Meu celular fica embaralhando os contatos, faz tempo já, e pelo que vi isso é problema comum nos celulares da HP.

 

Que decepção total com a marca, nem pra lançar alguma atualização.

 

Como proceder pra arrumar isso? ta me causando INCONVENIENTES.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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SLATE 6 HP COM DEFEITO

Olá brainrieswo,

 

Não há previsão de lançamentos para as atualizações do sistema deste equipamento. Quanto ao problema que está apresentando, tente realize o procedimento abaixo para resolver o problema:

 

NOTA: Realize o backup de seus dados antes de iniciar o procedimento.

 

1. Baixe o arquivo para uma pasta no disco rígido de seu computador ou no dispositivo (anote o nome da pasta em que o arquivo baixado será salvo).

 

Google Android KitKat Restore Image for HP Slate 6 VoiceTab - Brazil

 

2. Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de um cartão micro SD. Não descompacte o arquivo. (Deixe o arquivo fora de todas as pastas)

 

3. Desligue o dispositivo.

 

4. Insira o cartão micro SD com o update.zip no dispositivo.

 

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo. 6. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões. 7. Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

NOTA: A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volume para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção. 

 

6. Selecione a opção Update / recovery from SD card, localize o arquivo .zip da rom, que realizou o download na primeira etapa.

 

7. Utilize o botão Power para selecionar o arquivo .zip, que deve estar na raiz de seu cartão Micro SD para iniciar o processo de flash.

 

 

OBSERVAÇÃO: Uma barra de progresso é exibida durante o processo de flash até que esse processo seja concluído. O dispositivo é reiniciado com o novo sistema operacional. O arquivo update.zip no cartão micro SD será excluído automaticamente após a conclusão do processo de atualização.

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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SLATE 6 HP COM DEFEITO

Qual android atual eles vem e qual vai ser esse que vo por?

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Ex-HP
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SLATE 6 HP COM DEFEITO

Olá brainrieswo,

 

Esta é a imagem de fábrica dele, não é uma a tualização do sistema.

Como informei anteriormente, não há previsão de lançamentos para as atualizações do sistema deste equipamento.

Se o erro persistir e o equipamento estiver em garantia de fábrica, entre em contato com o suporte técnico para solicitar o reparo.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Opção: 3.1.3

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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