TELA TRINCADA

RafaelaLima · ‎30-03-2015

Boa noite.

Moro no Rio de Janeiro.

Meu HP SLATE 6 está com a tela trincada e está na garantia.

Já entrei em contato com o SAC HP e o atendente me passou o número da empresa Compway, liguei para essa empresa e a mesma me passou um outro número de outra empresa , liguei e me passaram a informação que não existem autorizadas no RJ e também que a empresa , só faz reparos em Impressoras e Notebooks e fora da garantia.

A primeira empresa que entrei em contato a Compway é de SP e também informou que só faz reparos em produtos fora da garantia. E agora ? Preciso resolver o meu problema.

Rodolfo_A · ‎30-03-2015

Oi RafaelaLima,

A garantia não cobre tela trincada do Tablet.

Pode informar como trincou a tela?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Gizelly · ‎31-03-2015

Estou com o mesmo problema.

E queria saber, o que faço para resolver.

Eu sou da Paraíba.

Rodolfo_A · ‎31-03-2015

Oi Gizelly,

Neste caso recomendo que entre em contato com as autorizadas neste post para reparo da tela

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Espero que ajude

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

ChristalCaetano · ‎01-04-2015

Meu HP Slate também quebrou a tela. Sou do interior de Minas e a assistência mais próxima, e também segundo os atendentes da HP é a única que faz reparos deste aparelho é a TSI informática, em São Paulo. Enviei o meu tablet pra lá e eles cobraram R$490,00. Fora a despesa com envio pelos correios. Não sei o que vou fazer.

Rodolfo_A · ‎01-04-2015

Oi ChristalCaetano,

Você chegou a enviar o Tablet para orçamento ou reparo?

Por enquanto temos apenas essas autorizadas para indicar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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RafaelaLima · ‎01-04-2015

Eu sei que a garantia não cobre , mas queria alguma forma de resolver esse problema , alguma autorizada aqui no RJ ou algum lugar que eu possa enviar , para fazerem um orçamento...

No meu caso , eu acho que alguém sentou em cima do meu telefone.

Rodolfo_A · ‎02-04-2015

Oi RafaelaLima,

Infelizmente não tem autorizada HP no RJ.

Verifique se existe uma autorizada de informática mais próxima para o reparo do Tablet.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

mel12 · ‎19-04-2015

Aconteceu o mesmo comigo, porém não sei como trincou a tela, tava carregando DESLIGADO e quando liguei a tela estava trincada, sou do interior da Bahia e aqui não tem nenhuma autorizada. Preciso de alguma solução, meu celular não tem 3 meses de uso.

RafaelaLima · ‎20-04-2015

Então somos 3 , já é a segunda pessoa com esse problema que eu achei, fora eu.Pois o meu também trincou sozinho também , é a unica hipótese e também vi o caso de um rapaz que também aconteceu o mesmo com ele.

A unica empresa que troca é a TSI Informática , porém eles alegam que não informam valores pelo telefone, só por email e que também por esse meio ninguém responde , estou á quase um mês nisso.

Meu celular também é novo , comprei de Dezembro para Janeiro de 2015 , gostei tanto do telefone que até comprei capa e pelicula importada para proteger meu telefone...

Que decepção.

Acho que a HP deveria tomar uma atitude vendo essa quantidade de pessoas com o mesmo caso , pois queremos continuar com nosso aparelho , vamos ficar com um aparelho novo em casa e sem utilidade.