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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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TELA TRINCOU SOZINHA HP SLATE 6 6000

Hp Slate 6
Android 4.4 KitKat

Comprei meu tablet em fevereiro de 2015 com 1 ano de garantia pelo Shoptime, no começo de março enquanto ele carregava no sofá ele trincou a tela sozinho. Daí liguei para HP e falei com o atendente Alison sobre isso, ele não solucionou o meu problema e disse que trincar a tela significa mal uso. Enviei meu tablet para assistência técnica TSI Informática e eles quiseram me cobrar R$490,00 pelo reparo, o que é 45% do preço original do tablet, sendo que este reparo tinha que estar contido na garantia legal do produto. Gostaria de saber o que a empresa pode fazer com este problema, se meu tablet ainda está na garantia. Minha confiança na empresa está abalada, apesar de em minha casa ter varios produtos da hp, se não solucionarem meu problema vou  trocar de smartphone **bleep**.

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Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 2
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TELA TRINCOU SOZINHA HP SLATE 6 6000

Olá  ChristalCaetano

 

Tecnicamente falando não tem como a tela trincar espontaneamente devido a alteração do hardware.

Como o próprio atendente da HP lhe informou realmente este tipo de dano não é coberto pela garantia do fabricante.

Quanto ao reparo, a empresa consultada somente trabalha com peças originais da fábrica brasileira, mas acredito ter no mercado outras assistências que buscam no exterior peças que possam ser substituída por menor preço. Faça novos orçamentos.

 

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação