Oi WesleyRSFeitosa,
Qual a data de compra de seu Tablet?
Reinstale a imagem do Android no Tablet para tentar resolver o problema:
Imagem de restauração do Google Android KitKat
Quando concluir o Download salve no cartão de memória a imagem do Android.
(Faça um backup de seus arquivos antes, para não perder nada)
1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.
2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB.
3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira do Tablet.
4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume + para entrar no menu interno.
5. Irá aparecer essa tela:

6. Navegue até essa a opções marcadas em azul e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar o Wipe.
7. Quando terminar de limpar o Wipe volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.
8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.
9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
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