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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Mensagem 1 de 4
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Tablet 8 1451

Comprei o meu no shoptime. Chegou, instalei tudo que eu queria, perfeito. O problema é que não consigo navegar. Ele diz que contém virus e consequentemente manda instalar vários programas que eu instalo e continua igual. Já fiz backup e continua a mesma **bleep**. Não consigo usar nenhum navegador, cansativo. Tive um sansung antes e usava o tablet como computador, nunca tive problemas.

3 RESPOSTAS 3
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Suporte
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Mensagem 2 de 4
161Exibições
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Tablet 8 1451

Oi passaroff

 

Esse problema está relacionado a algum programa malicioso que instalou no Tablet, você chegou a Restaurar as configurações de fábrica para eliminar o problema?

 

No momento você está usando algum tipo de antivírus? Se sim, desinstale e reinicie, veja se consegue usar o navegador.

 

Para restaurar as configurações de fábrica e nas configurações do Tablet, toque em Backup e reset, restaure e veja se o problema persiste.

 

(Não instale qualquer programa que o navegador de internet do Tablet pedir, eles podem estar infectados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
155Exibições
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Tablet 8 1451

Entrei em contato com HP e junto com um técnico tentamos de tudo, até trocar o gmail, não resolveu e isto está acontecendo desde que chegou. Não reclamei antes porque achei que era um problema temporário. Este técnico encaminhou meu problema para outras pessoas que ficaram de entrar em contato comigo mas não entraram. Não consigo usar o tablet. Espero que a HP tenha uma solução para mim.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
144Exibições
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Tablet 8 1451

Olá passaroff,

 

Já recebeu um contato da HP? O caso teve uma solução?

 

Quando obtiver um resultado poste uma posição.
Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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