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Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Prezados,

 

Tenho um tablet HP Slate 7 2800.

Em meu local de trabalho há uma rede wifi extramente simples, à qual é possível se conectar mediante simples senha (não há configuração de vpn ou IP).

Na maior parte das vezes, conecto a esta rede e consigo acessar a internet facilmente.

No entanto, ultimamente tenho passado por um problema: me conecto à rede wifi, mas não consigo navegar na internet, nem nenhum de meus aplicativos funciona. Já tentei todas as formas possíveis: ligar e desligar o roteador; excluir a conexão de meu tablet e acessá-la novamente; desligar e ligar o tablet. Nenhuma destas opções deu certo.

 

Gostaria de saber o que fazer, dado que não posso alterar as configurações do roteador de meu local de trabalho.

 

Cordialmente,

 

Daniel

5 RESPOSTAS 5
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Mensagem 2 de 6
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Olá Mugamed, você testou em outra rede? Tente efetuar a redeficição de fábrica em seu tablet, lembrando que é necessário efetuar o backup de seus arquivos, fotos e aplicativos.

 

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP Slate 7 (Android 4.1/Jelly Bean)

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Mensagem 3 de 6
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Desculpe a demora em responder.

 

Segui as instruções que você mencionou, só que o problema continua a ocorrer.

 

Como devo fazer?

 

Agradeço desde já!

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Suporte
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Mensagem 4 de 6
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Olá Mugamed,

 

O tablet está na garantia?

 

Tente fazer o seguinte procedimento para tentar reinstalar o Android, sanar a falha para navegar na internet:

 

1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.

2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB, retire o cartão de memória e clique aqui para baixar uma versão do Android.

3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira no Tablet.

4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume +, para entrar no menu interno.

5. Irá aparecer essa tela:

 

tablet.jpg

 

6. Navegue até essa duas opções marcadas em vermelho e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar os Wipes.

7. Quando terminar de limpar os dois volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.

8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.

9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.

 

Espero ter ajudado 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 5 de 6
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Desculpe, mas a pergunta que vou fazer vai soar bem trivial: meu tablet não tem um cartão de memória (ele só funciona com a memória interna). 

Como devo fazer? Copio o arquivo por meio do cabo USB? Ou existe alguma outra forma de retirar o cartão de memória?

 

Agradeço desde já!

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 6
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Tablet Conecta Wifi mas não navega

Olha tive o mesmo problema com o tablet do meu filho e a única coisa que estava errada foi a data, quando ajustei tudo voltou a funcionar normalmente.

ATT. Ivo Rosa
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