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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Tablet HP 7.1 1201br
Android 4.4 KitKat

Boa noite.

 

Hoje tentei realizar a atualização do meu sistema operacional Jelly Beam (que veio de fábrica) para o Kit Kat, seguindo os procedimentos contidos neste link: http://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Atualiza%C3%A7%C3%A3o-para-Android-...

 

Baixei o arquivo pelo link da descrição do tutorial diretamente pelo tablet, até aqui tudo ok.

 

Efetuei a atualização normalmente, porém após seguir todas as etapas e concluir as mesmas o tablet reiniciou e ficou com a tela travada no logo da HP. Tentei reinicià-lo diversas vezes sem obter sucesso. Enfim, entrei no modo system recovery novamente e tentei refazer a atualização. Na etapa 3/3 o tablet travou e esperei cerca de 30 minutos e a tela continuava travada.

 

Optei por forçar a reinicialização do aparelho segurando a tecla power e agora além do tablet não iniciar (continua travado na tela do logo), eu não consigo mais acessar o system recovery.

 

Tentei vários procedimentos contidos aqui no forum porém nenhum resolveu o problema.

 

Ficarei eternamente grato se alguém puder me ajudar.

 

Um bom dia a todos.

 

Renan Pietrowski.

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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Olá amigo,

 

Agradecemos a gentileza pela postagem:

 

Analisando corretamente a falha, constatamos alguns diagnósticos que podem ser seguidos abaixo na tentativa de solução:

 

1 - Tente incialmente restaurar para a versão original de fábrica

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-7.1-Tablet/6878896/model/7059886/document/c04274418/

 

2 - Se depois delas permanecer os travamentos mencionados, siga por favor mais essas duas etapas

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-7.1-Tablet/6878896/model/7059886/document/c04011792/

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-7.1-Tablet/6878896/model/7059886/document/c04011787/

 

Por gentileza, siga as etapas acima e nos posicione sobre o funcionamento correto.

 

No aguardo

 

Att, 


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Boa tarde.

Muito obrigado pelo retorno.

O Tablet está carregando. Assim que completar a carga tentarei os procedimentos.

Grato.
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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Olá amigo,

 

Perfeito, ficamos então no aguardo dos mesmos e também a sua resposta

 

Att, 


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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Boa tarde Fábio.

 

Tentei realizar os procedimentos enviados por você porém não foi possível realizar nenhum deles pois o meu tablet não inicia em modo recovery.

 

Tentei diversas vezes pressionando a tecla "power + volume(+)" e o mesmo não entra em modo recovery. Ele apenas liga e prossegue travado no logo da HP.

 

O estranho é que agora ao desligar o tablet ele não permanece desligado. Ao forçar o desligamento pressionando a tecla "power" durante 8 segundos a tela se apaga e logo inicia sozinho sem que eu pressione a tecla "power", e permanece com a tela travada no logo da HP.

 

Teria algum método de forçar o modo recovery utilizando um computador?

 

Obrigado pelo suporte.

 

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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Olá amigo,

 

No caso não, o produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Boa noite Fábio.

Consegui solucionar o problema utilizando parte do método postado por você.

Coloquei a solução em outro tópico pois outro usuário estava com o mesmo problema que o meu.

Grato pelo suporte.
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Tablet HP 7.1 1201br - Travado no logo da HP após tentativa de atualização para o Kit Kat

Olá amigo,

 

Obrigado pela resposta

 

Mas peço a gentileza de marcar este também, assim outros users podem usar esse como futuras buscas

 

Att, 


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