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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

tablet hp 7.1 1201br 8gb wi-fi
Android 4.2 Jelly Bean

Meu tablete não conecta o Wifi, quando vou procurar rede só  aparece "Ligando WlAN" e nunca liga, já redefini as configurações de fabrica e nada funiona, help ! 😞 

10 RESPOSTAS 10
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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Oi JuuJuubs

 

Esse problema ocorre apenas em sua rede Wifi ou em outras também?

 

Ainda está na garantia?

 

Você tem algum antivírus instalado? Se sim desinstale reinicie e tente conectar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Acontece que ele não liga nem o Wlan para procurar as redes, e não nao tem nenhum antivirus. Tá zerado, sim tá na garantia, só não sei onde levar para a reparação do erro. Onde eu comprei nao sabe me dar a informação de assistencia tecnica.

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Oi JuuJuubs,

 

Antes de mandar para garantia teste esse procedimento:

 

Baixe a imagem do android, vamos reinstalar o Android no Tablet.

 

Imagem de restauração do Google Android

 

Quando terminar de baixar não descompacte o arquivo.

Copie e cole no Cartão de Memória a imagem do Android.

Com o dispositivo desligado, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e mantenha pressionado o botão Aumentar volume (+) ao mesmo tempo.

Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, solte o botão Aumentar volume (+).

Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.

 

Vai aparecer essa tela 

 

Limpar dados/redefinição de fábrica
Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
 
Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
 
 Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
 
Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
 
Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
 
 Reiniciar sistema agora
Reiniciar sistema agora
 
Aguarde o dispositivo reinicializar. A redefinição de fábrica estará concluída.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

  • O meu está com o mesmo problema e essa solução não funciona.

Não conecta de jeito nenhum.

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Oi PCella

 

Seu tablet está na garantia?

 

O problema ocorre apenas com sua rede sem fio ou em qualquer lugar?

 

Você reinstalou o android?

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Está na garantia.

 

Em qualquer rede.

 

Segui as instruções daqui mas não resolveu.

 

Abri um tópico antes de postar aqui ( http://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Tablet-7-1-1201-wi-fi-N%C3%83O-FUNC... e a solução dada pelo suporte lá também não resolveu. 

 

Vou devolver o produto.

 

Obrigada pela ajuda.

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Olá PCella,

 

Quanto tempo que comprou o equipamento?

 

Se estiver ainda no prazo de 7 dias corridos da loja entre em contato com ela e peça a troca do produto, caso tenha passado posso encaminhar seu caso ao setor responsável para o reparo.

 

Está bem?

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Mensagem 9 de 11
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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Já requisitei a devolução do produto e meu dinheiro de volta. Não solicitei a troca porque pelo que vi o problema é de todos os produtos iguais ao que comprei, não um fato isolado.

 

Obrigada pela ajuda.

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Tablet HP 7.1 - Não conecta o Wifi

Oi PCella

 

Que devolveu o produto.

 

Mas caso venha adquirir algum produto HP no futuro e tenha alguma dúvida, por favor, fique a vontade para Procurar o Fórum HP que estaremos sempre aqui para ajudar.

 

Se possível marque sua postagem como Solucionado apenas para não permanecer aberta na comunidade.

 

Abraços e um ótimo feriadão.

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