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Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Tablet HP 8 1401 - Formatando quando desliga - Apaga quando liga - Reseta quando Liga

HP8 - SN 8CA4174589
Android 4.4 KitKat

Boa noite,

 

Toda vez que meu tablet desliga ou é reiniciado ele apaga todas as infosmações e volta para as configurações originais de fábrica.

O que já tentei:

- Hard Reset ( Wipe Data/Factory )

- Tentei baixar a imagem de recuperação ( update.zip ) , diteto do site da HP , mas o boot não reconhece o arquivo ( colocado no SD card)


Como posso resolver o problema?


Grato,

Pedro

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Mensagem 2 de 2
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Tablet HP 8 1401 - Formatando quando desliga - Apaga quando liga - Reseta quando Liga

Oi pedroPep,

 

O arquivo que você copiou para o cartão de memória ainda está compactado?

 

O Tablet ainda está em garantia?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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