cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 6
420Exibições
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

HP 8 1401
Android 4.2 Jelly Bean

Olá... comprei recentemente um tablet HP 8 1401 e toda vez que desligo e ligo novamente eu preciso configurar tudo de novo (conta do google, idioma, wi-fi, instalar aplicativos etc)... Já li várias mensagens aqui neste fórum e também pela internet, mas até agora não consegui resolver o problema.

Será que alguém tem a solução para isso?

Por favor, ajudem... obrigado.

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

Oi Nivs

 

Qual a data de compra do Tablet?

 

Você fez o Download da Room do Android pelo site HP?

 

Se sim, ao entrar no menu Interno para instalação você entra na opção Apply update from external storage?

 

Não precisa colocar em nenhuma pasta, é só copiar o arquivo sem descompactar para dentro do cartão de memória e fazer a reinstalação.

 

Se não funcionar limpe o cache do Tablet, é só selecionar o Wipe Cache partition.

 

Espero que ajude.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

Eu fiz download de um arquivo update.zip que vi aqui no fórum em outro tópico que tratava sobre o mesmo problema... só que o aparelho não lê nenhum arquivo no cartão de memória... tentei pela memória interna e ele também não leu o arquivo... eu não descompactei nada...

Tem outra maneira de resolver o problema? Já vi aqui mesmo no fórum e em vídeos do youtube que ensinavam a resolver esse problema com esse mesmo arquivo pessoas dizendo que esse arquivo (update.zip) não está mais disponível.

Por favor, queria resolver isso logo... é chato demais toda hora que desligar ter que configurar tudo de novo e reinstalar os apps...  o tablet é novinho, amanhã faz 1 semana que ele chegou!!

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

Oi Nivs,

 

Como realizou vários procedimentos e não resolveu posso pedir o reparo.

 

Acabou o prazo da loja para a troca do produto?

 

Se passou, posso pedir reparo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

Pedir reparo? Como seria isso?

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

Oi Nivs

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação