Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar

[Nivs]

Olá... comprei recentemente um tablet HP 8 1401 e toda vez que desligo e ligo novamente eu preciso configurar tudo de novo (conta do google, idioma, wi-fi, instalar aplicativos etc)... Já li várias mensagens aqui neste fórum e também pela internet, mas até agora não consegui resolver o problema.

Será que alguém tem a solução para isso?

Por favor, ajudem... obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Nivs, 

Qual a data de compra do Tablet?

Você fez o Download da Room do Android pelo site HP?

Se sim, ao entrar no menu Interno para instalação você entra na opção Apply update from external storage?

Não precisa colocar em nenhuma pasta, é só copiar o arquivo sem descompactar para dentro do cartão de memória e fazer a reinstalação.

Se não funcionar limpe o cache do Tablet, é só selecionar o Wipe Cache partition.

Espero que ajude.

[Nivs]

Eu fiz download de um arquivo update.zip que vi aqui no fórum em outro tópico que tratava sobre o mesmo problema... só que o aparelho não lê nenhum arquivo no cartão de memória... tentei pela memória interna e ele também não leu o arquivo... eu não descompactei nada...

Tem outra maneira de resolver o problema? Já vi aqui mesmo no fórum e em vídeos do youtube que ensinavam a resolver esse problema com esse mesmo arquivo pessoas dizendo que esse arquivo (update.zip) não está mais disponível.

Por favor, queria resolver isso logo... é chato demais toda hora que desligar ter que configurar tudo de novo e reinstalar os apps...  o tablet é novinho, amanhã faz 1 semana que ele chegou!!

[Rodolfo_A]

Oi Nivs,

Como realizou vários procedimentos e não resolveu posso pedir o reparo.

Acabou o prazo da loja para a troca do produto?

Se passou, posso pedir reparo?

[Nivs]

Pedir reparo? Como seria isso?

[Rodolfo_A]

Oi Nivs, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.