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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 17-11-2015 12:52 PM
Boa tarde!
Tenho um tablet HP 8 1401 que toda vez que é desligado precisa formatar tudo novamente ao ser ligado (escolher idioma, conta do google, senha wi-fi)... e com isso todos os aplicativos precisam ser instalados novamente. Preciso de uma solução para isso.
Obrigado
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 18-11-2015 09:42 AM
Olá Nivs,
Seu produto está em garantia?
Realizou algum "desbloqueio", como "root"?
No aguardo,
IvairB.
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 21-11-2015 06:31 PM
Sim, está na garantia... fiz root mas já reverti.
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 25-11-2015 06:48 PM
E aí???
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 30-11-2015 10:38 AM
Oi Nivs,
Tente realizar uma redefinição de fábrica, mesmo que aparentemente este processo ocorra toda vez que liga o produto.
* Acesse o link siga os passos da guia Redefinir o tablet quando ele não inicializa.
Tablets HP - Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet
- Caso a falha persista será necessário verificar o produto.
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
IvairB.
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 01-12-2015 08:23 AM
Sim, já fiz isso várias vezes e continua dando o mesmo problema. Precisa verificar o produto mesmo!
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 01-12-2015 08:23 AM
Como devo prosseguir??
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
01-12-2015 02:24 PM - editado 01-12-2015 02:28 PM
Olá Nivs,
Me informe o modelo exato de seu equipamento.
Efetue novamente a redefinição orientada com os botões Diminuir volume (-) e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
Ao iniciar não faça o login no "google".
Utilize um pouco, pode colocar no WIFI e desligue para testar se ocorre o problema (sem a conta do "google").
Janaína_S
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 01-12-2015 07:08 PM
Oi... refiz a redefinição mais de uma vez e continua dando o mesmo problema quando liga... o modelo é HP 8 1401, não sei se tem mais alguma coisa que você queira saber... qualquer coisa me explique onde achar.
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Tablet HP 8 formata sozinho ao desligar
em 04-12-2015 10:33 AM
Olá Nivs,
Desculpe a demora em responder. Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Janaína_S

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