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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Tablet HP 8 trava e não funciona

HP 8
Android 4.4 KitKat

Olá! Tenho um tablet HP 8 1401 há cerca de 2 anos, que sempre funcionou muito bem. Há alguns meses, tive um problema com o mesmo e precisei instalar o Android 4.4 (o original era o 4.2). Procurei ajuda no fórum, como pode ser visto aqui

 

Após isso, o tablet funcionou bem, até o início de dezembro, quando começou a travar muito. Após poucos minutos ligado, mesmo que eu não abra nenhum app, ele trava, a tela congela e não volta mais, e eu preciso desligar ele no botão. Isso se repete diversas vezes e é impossível ultilizá-lo. Já fiz a reinicialização de fábrica, mas não adiantou.

 

Há alguma coisa que possa ser feita? Desde ja obrigada.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Tablet HP 8 trava e não funciona

Olá @Crea

 

instalar a imagem de fábrica disponível no site.

 

1. Baixe o arquivo para uma pasta no disco rígido de seu computador ou no dispositivo (anote o nome da pasta em que o arquivo baixado será salvo).


Página de download

2. Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de um cartão micro SD. Não descompacte o arquivo. (Deixe o arquivo fora de todas as pastas)

3. Desligue o dispositivo.

4. Insira o cartão micro SD com o update.zip no dispositivo.

 

5. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo.


6. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões.

7. Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

NOTA: A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volume para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.

Figura 1: Menu de recuperação.

ANDROIDE PROCEDIMENTO SLATE7.jpg

 

  1. Selecione a opção Update / recovery from SD card, localize o arquivo .zip da rom, que realizou o download na primeira etapa.
  2. Utilize o botão Power para selecionar o arquivo .zip, que deve estar na raiz de seu cartão Micro SD para iniciar o processo de flash.


    OBSERVAÇÃO: Uma barra de progresso é exibida durante o processo de flash até que esse processo seja concluído. O dispositivo é reiniciado com o novo sistema operacional. O arquivo update.zip no cartão micro SD será excluído automaticamente após a conclusão do processo de atualização.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tablet HP 8 trava e não funciona

Olá, Roseli! Obrigada por responder, tentarei o processo agora mesmo. Só uma dúvida: quando seleciono Android Jelly Bean, ele não aparece, so Kit Kat. Ele não está mais disponível? 

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Ex-HP
Ex-HP
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Tablet HP 8 trava e não funciona

Oi @Crea

 

Verifiquei, com base nas informações é uma imagem atualizada.

Tente realizar o procedimento com ele: Download e me informe por gentileza.

 

 

Roseli S

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Tablet HP 8 trava e não funciona

Olá novamente. Tentei fazer o processo e não deu certo, o tablet não liga e também não consigo entrar no modo recovery. Fica apenas no logo da hp. O que posso fazer?

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Ex-HP
Ex-HP
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Tablet HP 8 trava e não funciona

Oi @Crea

 

Neste caso, é necessário encaminhar ao reparo.

 

Consulte as Centrais de assistências a seguir:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação