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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Mensagem 1 de 5
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Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

Tablet 7.1 1201BR
Android 4.3 Jelly Bean

Comprei um tablet, mas derepente o tablet começou a deletar os dados. Quando instala um aplicativo, quando se desliga o tablet ele reiniciar como se tivesse acabado de tirar da caixa.

Já tentei repara a imagem do tablet, mas ele não reconhece o update.zip e também não reconhece o cartão de memória, ou seja, o tablet esyá morto. Não existe assitencia técnica para ele, a imagem também a HP retirou do site. Ou seja, praticamente roubaram meu dinheiro.

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 5
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Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

Oi paulo1988cesar,

 

O tablet ainda está em garantia de fábrica?

 

Realize uma reinicialização de hardware nele para ver se ele reconhece o cartão de memória: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

 

Após, siga com procedimento abaixo e tente realizar a recuperação de fábrica novamente:

 

Limpar o cache do aplicativo no seu tablet HP

 

Siga as etapas abaixo para limpar o cache de um aplicativo que não responde:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos e no ícone Configurações.
  2. Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.

    Aplicativos
    Aplicativos na seção Dispositivo do menu Configurações

  3. Na lista de aplicativos em execução, encontre o aplicativo que não responde. Toque no aplicativo para exibir a página Informações do aplicativo.

    Lista de aplicativos em execução
    Lista de aplicativos em execução

  4. Toque em Limpar cache.

    Limpar cache
    Limpar cache
 
Para realizar a recuperação de fábrica, siga etapas do link abaixo:
 
 
 
Att,
Roseli S.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

Teoricamente sim, ainda não tem um ano que eu comprei ele.

Eu ja fiz um resert de fábrica, mas posso fazer de novo para ver o que acontece.

 

Como faço para envia-lo para reparo?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 5
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Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

Olá paulo1988cesar

 

Desculpe pela demora.

Você consegui realizar a limpeza do cache e o resert de fábrica?

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

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Mensagem 5 de 5
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Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

Sim, mas não resolve. O que eu preciso é de assistência técnica. Como faço para enviar?
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