Tablet Tablet 7.1 1201BR apaga todos os dados do tablet como se tivesse acabado de comprar.

[paulo1988cesar]

Comprei um tablet, mas derepente o tablet começou a deletar os dados. Quando instala um aplicativo, quando se desliga o tablet ele reiniciar como se tivesse acabado de tirar da caixa.

Já tentei repara a imagem do tablet, mas ele não reconhece o update.zip e também não reconhece o cartão de memória, ou seja, o tablet esyá morto. Não existe assitencia técnica para ele, a imagem também a HP retirou do site. Ou seja, praticamente roubaram meu dinheiro.

[RoseliS]

Oi paulo1988cesar,

O tablet ainda está em garantia de fábrica?

Realize uma reinicialização de hardware nele para ver se ele reconhece o cartão de memória: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por mais de oito segundos. Após o tablet ser completamente desligado, aguarde alguns segundos e pressione o botão Liga/Desliga para ligar o tablet.

Após, siga com procedimento abaixo e tente realizar a recuperação de fábrica novamente:

Limpar o cache do aplicativo no seu tablet HP

Siga as etapas abaixo para limpar o cache de um aplicativo que não responde:

1. Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos e no ícone Configurações.
2. Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.
   
   
   Aplicativos

   
   
   
3. Na lista de aplicativos em execução, encontre o aplicativo que não responde. Toque no aplicativo para exibir a página Informações do aplicativo.
   
   
   Lista de aplicativos em execução

   
   
   
4. Toque em Limpar cache.
   
   
   Limpar cache

   

Para realizar a recuperação de fábrica, siga etapas do link abaixo:

Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet

Att,

Roseli S.

[paulo1988cesar]

Teoricamente sim, ainda não tem um ano que eu comprei ele.

Eu ja fiz um resert de fábrica, mas posso fazer de novo para ver o que acontece.

Como faço para envia-lo para reparo?

[RoseliS]

Olá paulo1988cesar, 

Desculpe pela demora.

Você consegui realizar a limpeza do cache e o resert de fábrica?

Att,

Roseli S.

[paulo1988cesar]

Sim, mas não resolve. O que eu preciso é de assistência técnica. Como faço para enviar?