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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Tablet hp 8 1401 não conecta à rede wifi

HP 8 1401
Android 4.4 KitKat

Bom da! 

 

Gostaria de expor minha indignação com o suporte da HP.

 

Tenho um tablet hp 8 1401, atualizado para android 4.4.2.

 

Sempre que tento conectar a qualquer rede wireless, não tenho êxito. O status sempre fica em "ativando wlan", e não consigo de forma alguma ativar a rede. Já tentei em outras redes e nada (não consigo nem visualizar outras redes).

Já reiniciei o tablet, mas não adiantou, continuando da mesma forma. 

Pesquisei nos fóruns da hp e não encontrei solução efetiva.

A hp recomenda a atualização do sistema. Realizei a atualização para o atual android 4.4.2, mas não resolveu o problema. O status de conexão continuou o mesmo.

Gostaria que esse problema fosse resolvido, pois adquiri meu produto confiando na marca, entretanto, não consigo obter uma solução.

 

E, sim, suporte da hp, o meu produto está na garantia, não levou nenhuma queda e está com aspecto de novo.

 

Infelizmente, tenho que deixar registrada essa indignação. 

 

Espero ter alguma resposta que solucione o meu problema.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
769Exibições
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Tablet hp 8 1401 não conecta à rede wifi

Olá @edu_roccha

 

Obrigado pela informaçao postada

 

Peço a gentileza de realizar uma redefiniçao de fábrica conforme o procedimento abaixo:

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

 

Após o mesmo, realize novamente a atualização do Kit Kat.

 

Terminando, faça o teste em algumas redes e veja se ocorre ainda o problema

 

Ficamos no aguardo de sua resposta

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Tablet hp 8 1401 não conecta à rede wifi

Olá!!!

Repeti o processo que vocês recomendaram diversas vezes, no entanto, o problema persistiu. Encontrei vários tópicos de pessoas que têm o mesmo problema, e as soluções propostas foram as mesmas. Gostaria de saber como resolver esta questão efetivamente. Aguardo a resposta.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
752Exibições
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Tablet hp 8 1401 não conecta à rede wifi

Olá edu_roccha ,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

 

Janaína_S

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