Tablet liga, acende em volta da tela e não aparece nada

Walsca · ‎24-09-2015

Boa noite !

Um tempo atrás deixei o tablet cair, o que ocasionou a quebra do vidro. Ao ligar o tablet para ver se havia ocorrido algum outro problema, verifiquei que o sistema iniciava mostrando o logo da HP e na sequência reiniciava e ficava fazendo este ciclo intermitentemente.

Procurei alguma solução na internet e o que encontrei foi a informação para reestabelecer as configurações de fábrica. Por incrível que pareça, apesar da quebra do vidro, as opções foram mostradas na tela e a mudança de um item para outro funcionou normalmente. Fiz então todo o procedimento e nada. Fiz novamente e nada. Várias vezes e nada.

Resolvi então reinstalar através de um arquivo chamado update.zip. Depois que fiz isso, o tablet "sumiu".

Quando ligo, a luz em torno da tela toda acende, no meio fica escuro e não aparece mais nada, nem quando tento reinstalar as opções de fábrica novamente.

Levei em uma assistência e fiquei indignado com o preço para reparo (R$ 390,00). Informaram que precisaria trocar além do vidro, a tela e a placa logica.

A pergunta que faço é a seguinte : se antes de eu aplicar o arquivo update.zip estava mostrando as opções na tela, como é que preciso trocar os itens relacionados pela assistência ? acredito que este arquivo corrompeu algo, mas não a ponto de danificar a placa.

Ao tirar a tampa traseira, verifiquei (a grosso modo) que aparentemente não houve danos ou quebras nas partes internas.

Peço a ajuda de vocês para uma solução para isso ou informe alguma assistência da própria HP para que possa ser verificado o que de fato aconteceu e se compensa fazer os reparos.

Aguardo o retorno

Obrigado

Waldecy Scatolin

Fabio_L32 · ‎25-09-2015

Olá amigo,

Veja se estes podem analisar o produto:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,

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Walsca · ‎25-09-2015

Bom dia , Fábio !

Vou entrar em contato com eles e verificar o que pode ser feito.

Agradeço o retorno

Abraço

Waldecy

Fabio_L32 · ‎25-09-2015

Olá amigo,

Imagina, caso sanamos a sua duvida, pode apenas marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros podem usar esse como futuras buscas

Obrigado.

Att,

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