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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Tablet liga, acende em volta da tela e não aparece nada

Slate 7 Beatsaudio
Android 4.1 and older

Boa noite !

 

Um tempo atrás deixei o tablet cair, o que ocasionou a quebra do vidro.  Ao ligar o tablet para ver se havia ocorrido algum outro problema, verifiquei que o sistema iniciava mostrando o logo da HP e na sequência reiniciava e ficava fazendo este ciclo intermitentemente.

 

Procurei alguma solução na internet e o que encontrei foi a informação para reestabelecer as configurações de fábrica. Por incrível que pareça, apesar da quebra do vidro,  as opções foram mostradas na tela e a mudança de um item para outro funcionou normalmente. Fiz então todo o procedimento e nada. Fiz novamente e nada. Várias vezes e nada.

 

Resolvi então reinstalar através de um arquivo chamado update.zip. Depois que fiz isso, o tablet "sumiu".

Quando ligo, a luz em torno da tela toda acende, no meio fica escuro e não aparece mais nada, nem quando tento reinstalar as opções de fábrica novamente.

 

Levei em uma assistência e fiquei indignado com o preço para reparo (R$ 390,00). Informaram que precisaria trocar além do vidro, a tela e a placa logica.

 

A pergunta que faço é a seguinte : se antes de eu aplicar o arquivo update.zip estava mostrando as opções na tela, como é que preciso trocar os itens relacionados pela assistência ? acredito que este arquivo corrompeu algo, mas não a ponto de danificar a placa.

 

Ao tirar a tampa traseira, verifiquei (a grosso modo) que aparentemente não houve danos ou quebras nas partes internas.

 

Peço a ajuda de vocês para uma solução para isso ou informe alguma assistência da própria HP para que possa ser verificado o que de fato aconteceu e se compensa fazer os reparos.

 

Aguardo o retorno

 

Obrigado

 

Waldecy Scatolin

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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Tablet liga, acende em volta da tela e não aparece nada

Olá amigo,

 

Veja se estes podem analisar o produto:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Tablet liga, acende em volta da tela e não aparece nada

Bom dia , Fábio !

 

Vou entrar em contato com eles e verificar o que pode ser feito.

Agradeço o retorno

 

Abraço

 

Waldecy

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Tablet liga, acende em volta da tela e não aparece nada

Olá amigo,

 

Imagina, caso sanamos a sua duvida, pode apenas marcar o tópico como solucionado ?

 

Assim outros podem usar esse como futuras buscas

 

Obrigado. 

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação