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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

HP 8 1401
Android 4.4 KitKat

Boa noite amigos,

 

Ganhei de um fornecedor um tablet hp 8 1401, porém para minha surpresa quando liguei o aparelho não possuía praticamente nenhum aplicativo inicial comum no Android. Nada de Gmail, nem Play Store, entre outros diversos aplicativos que já estamos acostumados a utilizar.

 

No primeiro acesso, o sistema não solicitou email, e demais dados para configuração do android, como é feito em celulares e demais tablets. Já tentei redefinir e  voltar para as configurações iniciais, mas mesmo assim ele já entra direto na tela inicial do android.

 

Alguém poderia me ajudar?

 

Desde já agradeço a atenção de todos. Obrigado.

10 RESPOSTAS 10
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Oi carlosvirgilio

 

O Tablet está em garantia?

 

Chegou e entrar no Menu interno para fazer um Hard Reset no Tablet?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Rodolfo, não recebi a nota fiscal da empresa. Mas, posso entrar em contato com eles e solicitar a nota fiscal. Neste caso seria para levar o equipamento para assistência técnica?

Fiz o reset através da opção redefinir as configurações de fábrica, é isso?

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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Olá Rodolfo,

 

O Hard Reset é o mesmo redefinir para configuração de fábrica?

 

Obrigado.

 

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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Oi carlosvirgilio

 

É sim, mas é um reset que limpa tudo, qualquer conflito do sistema, para fazer é só seguir esses passos:

 

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
  2. Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
     
    Limpar dados/redefinição de fábrica
    Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  3. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  4. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
     
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  6. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  7. Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
     
    Reiniciar sistema agora
    Reiniciar sistema agora
    Espere o tablet reiniciar.

Assim que iniciar verifique se a PlayStore foi reinstalada.

 

Espero que ajude.

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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Boa tarde Rodolfo,

Fiz o procedimento acima, mas quando ele reiniciou, não apareceu aquela tela inicial do Android perguntando idioma, configuração do google, WiFi, etc. Foi direto para tela inicial do sistema e com os mesmos aplicativos: browser, calculator, calendar, câmera, clock, dev tools, downloads, e-mail, gallery, movie studio, music, people, search, settings, soind reclrder e speech record, apenas esses.
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

OI carlosvirgilio 

 

Qual a data de compra do Tablet?

 

Se estiver em garantia ainda irei pedir o reparo do produto, está bem?

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Mensagem 8 de 11
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Rodolfo, trabalho no setor de compras de uma empresa e ganhei este tablet há alguns meses de um fornecedor.

Então, não recebi nota fiscal.

Vou tentar reinstalar uma versão do Android para verificar se funciona, pois sem a nota não tenho como abrir ordem de reparo, né?
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Mensagem 9 de 11
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Oi carlosvirgilio

 

Infelizmente não tem como, se puder veja com ele para saber se ainda possui a nota. 

 

Assim que fizer a reinstalação me avise, se funcionar ou não.

 

Fico aguardando seu retorno.

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Mensagem 10 de 11
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Tablet sem playstore e aplicativos iniciais

Olá Rodolfo,

No fórum só encontrei a nova versão do Android que apresenta diversas incompatibilidades com o tablet 8 1410. Você sabe onde encontro uma versão mais compatível e oficial?

Obrigado.
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