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Tablet travado
em 11-04-2015 10:46 AM
Olá pessoal!
O tablet de minha filha estava funcionando normalmente. Ela colocou senha com reconhecimento de face. Depois de usá-lo ela o guardou e no outro dia quando foi ligá-lo não fazia o reconhecimento da face. Voltei a configuração de fábrica e reiniciei o sitema e nada. Agora ele aparece travado no logo da HP e antes apareceu a mensagem de NoCommand.
Gostria que alguém me auxiliasse para poder resolver esse problema. Esse tablet tem 4 mêses de uso.
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Tablet travado
em 11-04-2015 02:37 PM
Oi RobsonNogueira,
Isso pode ser um problema na imagem do Android instalada no Tablet.
Faça a reinstalação do Android para tentar resolver:
Primeiro baixe a Imagem de restauração do Google Android, não precisa descompactar, copie o conteúdo baixado para o cartão de memória do Tablet e carrega a bateria até 100%.
Depois siga esses passos:
- Com o dispositivo desligado, mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Aumentar volume (+) ao mesmo tempo.
- Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar as opções e o botão Lig/Deslig para selecionar.
3. Quando aparecer essa tela acima selecione a opção Apply Update from external Sotrage.
4. Vai pedir para você selecionar a imagem do Android que copiou para o Cartão de memória.
5. Selecione com o botão de volume e pressione o botão Lig/Desliga para começar a reinstalar o sistema.
6. Aguarde alguns minutos até concluir.
7. Quando terminar irã voltar para o menu interno novamente e escolha a opção Reboot System Now para reinicie o dispositivo.
Veja se a falha persiste.
Espero ter ajudado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tablet travado
em 13-04-2015 07:17 PM
Olá Rodolfo.
Obrigado pela ajuda.
Segui os seus procedimentos e vou relatar o que está está acontecendo:
Esse tablet não estava com cartão, então baixei o arquivo e fiz o procedimento. Eu liguei o tablet e coloquei o cartão, só que quando seleciono "apply update from external storage" ele aparece esse simbolo: - .. / em uma faixa azul. Quando seleciono, volta para o menu anterior já selecionado "reboot system now". Em outro procedimento, desliguei o tablet e coloquei o cartão, só que quando tento ligar o mesmo fica dando um flash com uma lista branca e não liga. Quando retiro o cartão ele liga normalmente.
Se por um acaso puder me ajudar ficarei grato, mas desde já agradeço a sua atenção!
Um abraço
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Tablet travado
em 30-04-2015 09:41 PM
Oi RobsonNogueira,
O tablet está em garantia?
Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para reparo?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Tablet travado
em 04-05-2015 09:55 AM
Olá Rodolfo.
Depois de várias tentativas, consegui através de um aplicativo destravar o tablet. Abriu a tela principal, mas fica mostrando mensagem de que o Google e outros aplicativos não estão funcionando. Acho que terei que instalar o Android novamente. Mas o fato é que estava travado e consegui destravar. O principal foi feito. Agradeço a sua atenção.

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