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    Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
    Estudante
    Estudante
    Mensagem 1 de 2
    247Exibições
    Reportar Mensagem

    Travamento super frequente

    Android 4.2 Jelly Bean

    Comprei o produto HP Slate 21-k100 All-in-One.
    Chegou dia 27/01/2015. Hoje, dia da reclamação é 30/01/2015.

    No mesmo dia que chegou, liguei o produto pela primeira vez.
    A primeira tela é a definição do IDIOMA. Ao selecionar o idioma, cliquei em próximo e o produto travou (barra de progresso congelada). Já senti o que estava por vir, muitos problemas.

    Reiniciei no modo forçado e tentei executar o mesmo procedimento.
    No segundo momento, passou da primeira fase (definição do idioma). Após alguns passos, é a definição do Wi-Fi. Nesse momento, novamente travou/congelou.

    Após 1 hora nesse processo de tentar e reiniciar, consegui completar a configuração inicial.
    Sabendo que poderia ser algum problema de software (mesmo não utilizando ele praticamente), tentei restaurar o padrão de fábrica e mesmo assim continuou os problemas.

    Com isso, conclui que talvez não se trate de software e sim hardware.

    Sendo assim, entrei em contato com o suporte da HP e enviei mais de 3 vezes um formulário com a descrição do problema, porém sem nenhum retorno. 

     

    Preciso de ajuda para resolver essa situação. Quero saber qual o procedimento que devo realizar para obter um outro produto.

    1 RESPONDER 1
    Ex-HP
    Ex-HP
    Mensagem 2 de 2
    Reportar Mensagem

    Travamento super frequente

    Olá MrMisterX,

    Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

     

    Conseguiu contato com o suporte da HP? Solucionou o caso de alguma forma?

     

     

     

    Att,

    Janaína_S

    Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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