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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Travamento super frequente

Android 4.2 Jelly Bean

Comprei o produto HP Slate 21-k100 All-in-One.
Chegou dia 27/01/2015. Hoje, dia da reclamação é 30/01/2015.

No mesmo dia que chegou, liguei o produto pela primeira vez.
A primeira tela é a definição do IDIOMA. Ao selecionar o idioma, cliquei em próximo e o produto travou (barra de progresso congelada). Já senti o que estava por vir, muitos problemas.

Reiniciei no modo forçado e tentei executar o mesmo procedimento.
No segundo momento, passou da primeira fase (definição do idioma). Após alguns passos, é a definição do Wi-Fi. Nesse momento, novamente travou/congelou.

Após 1 hora nesse processo de tentar e reiniciar, consegui completar a configuração inicial.
Sabendo que poderia ser algum problema de software (mesmo não utilizando ele praticamente), tentei restaurar o padrão de fábrica e mesmo assim continuou os problemas.

Com isso, conclui que talvez não se trate de software e sim hardware.

Sendo assim, entrei em contato com o suporte da HP e enviei mais de 3 vezes um formulário com a descrição do problema, porém sem nenhum retorno. 

 

Preciso de ajuda para resolver essa situação. Quero saber qual o procedimento que devo realizar para obter um outro produto.

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Travamento super frequente

Olá MrMisterX,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

 

Conseguiu contato com o suporte da HP? Solucionou o caso de alguma forma?

 

 

 

Att,

Janaína_S

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