Wi-Fi não conecta

[GabiRR]

Ja tentei todas as opções que eu encontrei aqui e em outros lugares e nada resolveu ! Queria saber se algo resolveu esse problema em algum caso sem procurar assistência técnica . Pois moro muito longe é impossível ir até alguma . Precisaria resolver eu mesma . Alguém resolveu? O meu caso o Wi-Fi não conecta , fica aparecendo ativando wlan e mais nada . Não conecta nem aparece mais nada 

[Filipe_21]

Ola GabiRR

Sabe me dizer se a opção de Wi-fi permanece habilitada, ou quando tenta habilitar ele simplesmente retorna para desativado sozinho?

Possui este produto a quanto tempo?

Quando problema começou a ocorrer?

No aguardo.

[GabiRR]

Quando eu tento habilitar , permanece habilitada ! porém não conecta ,fica só naquela mensagem de conectando wlan. tenho ele a mais ou menos um ano. Começou a dar problema tem uns 15 ou 20 dias .

[Filipe_21]

Ola GabiRR

Vamos fazer uma redefinição de fabrica.

- Primeiramente salve seus arquivos e suas fotos para não perder nada, não esqueça de retirar seu cartão de memoria.

- Vá em Todos os Aplicativos, e Configurações.

- Na seção Pessoal ou Personal toque em Fazer Backup e Redefinir ou Backup & Reset.

- Toque em Redefinição do dados de fabrica ou Factory Date Reset.

 - Toque em Redefinir Tablet ou Reset Tablet.

 - Toque em Erase Everything ou Apagat Tudo.

Segue Documentação.

No Aguardo

Se a resposta foi util clique em JOIA para agradecer, se seu problema foi solucionado clique em SOLUCIONADO.

[GabiRR]

Como eu já havia dito já tentei isso ! Não resolveu ! Além de perder o que eu já tinha não resolveu ! Obrigada pela ajuda! Você não teria outras opções para solucionar esse problema não? ??
Aguardo

[Filipe_21]

Ola GabiRR

Chegou a fazer a redefinição de fabrica pelo sistema interno do tablet, aquele onde é necessario segurar pressionado botão Liga/Desliga e Volumes.

Segue Video

Veja o video apartir de 3:35 minutos.

No aguardo.

[GabiRR]

Agradeço pela sua atenção mas parece que é algum problema físico do tablet ! Já tentei todas as formas de redefinição e infelizmente nada resolve! Parece que vou ter que comprar um novo mesmo. Mas mesmo assim obrigada, e se souber de alguma outra opção estou aí !

[Filipe_21]

Ola

Vou deixar links com para consultar as assistências

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att