carregamento tablet hp8 não sai de 1%

[rablago2009]

Tablet não carrega. Testei ao cabo e tomada e não sai de 1%. O que pode ser??

[Janaína_S]

Olá rablago2009,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

Realize o seguinte procedimento:

1. Com o carregador montado (carregador e cabo USB conectados) deixo-o conectado direto na tomada
2. Mantenha o botão "liga/desliga" pressionado e conecta o cabo USB no tablet e aguarde aparecer  o ícone de energia
3. Mantenha por 30 minutos com o carregador.

Segue a redefinição do tablet:

1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões "Abaixar volume" + "Aumentar volume" + "Liga/Desliga" ao mesmo tempo, Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
2. Use o botão "Abaixar volume" para mover a seleção realçada até "Update/recover from SD card "Selecione com o botão "Liga/Desliga".
3. A tela exibe a mensagem "Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? Este ato não poderá ser revertido". Use o botão "Abaixar volume" para mover o realce até "Sim -- excluir todos os dados de usuário" Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.

 Se possível teste com outro carregador para identificar se o problema é apenas no carregador

Att,

Janaína_S

[rablago2009]

Sim. O tablet foi comprado em out/2014. Vou comprar outro carregador de vocês para testar.

Obrigada

[Janaína_S]

Olá rablago2009,

Você efetuou o passo a passo? Obteve algum resultado?

Não é necessário comprar um carregador, apenas se tiver uma loja HP Store próximo de sua localidade, leva para um possível teste: 

HP Stores

Att,

Janaína_S

[rablago2009]

Nada adiantou. Ele nem liga mais. Vou levar a uma assistência. Onde acho mais próxima ao meu endereço?

[Janaína_S]

Olá rablago2009,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att

Janaína_S

[EGoJr]

Boa noite, rablago2009.

Após pesquisar e avaliar resultados de busca, HP 8 1401BR rodando KitKat 4.4.2!

Aviso preliminar: Se deseja executar o procedimento, assuma o risco! Não há garantias de sucesso! No meu caso, funcionou perfeitamente!

O arquivo, a ser baixado, refere-se ao Google Android KitKat Restore Image for HP 8 - Americas (excluding Brazil and Argentina) – devido à restrições de localização, não é possível baixar o arquivo direto deste link.

Inicialmente, faça backup de todos os dados do seu Tablet.

Não vou detalhar como realizar o backup.

Certifique-se que a bateria do equipamento está totalmente, (TOTALMENTE=100%), carregada.

Vou admitir que o backup está feito...

Faça download do arquivo update.zip (Tamanho: 463370 KB – Modificado: 24-09-2014 / 23:39:00) em:

ftp://h18002.www1.hp.com/pub/softlib/software12/COL56331/ob-135513-1/

Transfira o arquivo update.zip (não descompactar!) para um cartão de memória (no mínimo 1GB), previamente formatado (limpo, vazio!)

Lembre-se de fazer o backup!

Execute uma redefinição de fábrica, veja como no link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546/document/c04274418/

Após a redefinição de fábrica, o equipamento irá reiniciar...

Seja paciente!

Feito isso, não faça mais nada, NADA, (login na conta do Google, por exemplo!)... NADA É NADA!

Desligue o equipamento normalmente.

Com o equipamento desligado, insira o cartão de memória (com o arquivo update.zip, previamente copiado).

I - Pressione e segure o botão de volume (+) simultaneamente ao botão de ligar (power). Solte os botões, quando o logo da HP aparecer.

A tela que será exibida é a mesma (Android System Recovery) da redefinição de fábrica.

II - Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção apply update from external storage. Pressione o botão de ligar (power) para confirmar.

III - Na tela seguinte, selecione o único arquivo no cartão de memória --> update.zip. Confirme com o botão de ligar (power).

O equipamento irá reiniciar duas vezes e a atualização ocorrerá em três estapas.

O script começa a ser executado e reinicia automaticamente.

A tela Android System Recovery aparecerá novamente, após reiniciar pela primeira vez, e na parte inferior a mensagem update stage: 2/3.

IV - Repita os passos II e III.

Após a atualização da etapa 2/3, o equipamento reinicia e volta para a tela Android System Recovery, trazendo na parte inferior, a mensagem update stage: 3/3.

V - Repita os passos II e III.

Completada a atualização da etapa update stage: 3/3, o equipamento reinicia e retorna para a tela Android System Recovery, trazendo a mensagem Install from external storage complete, na parte inferior.

VI - Selecione a opção Reboot System Now e pressione o botão de ligar (power) para confirmar e reiniciar o Tablet.

Se tudo deu certo...

O logotipo da HP surgirá, seguido de uma novidade!

Abaixo da logomarca HP, teremos: Powered by ANDROID.

Aguarde alguns instantes...

No meu caso, a tela seguinte exibiu a mensagem Atualizando 103 ítens.

Aguarde...

Depois disso...

Bingo!

Observações:

1 - Após a atualização, o idioma continuou em Português do Brasil.

2 - Não é mais possível gravar dados em mídias externas.

3 - A quantidade de memória RAM diminuiu para 676 MB.

4 - O Processador sofreu uma espécie de OverClock, e está marcando 1,20GHz.

3 - As “perfumarias” não testei, pois, não as uso.

4 - As funções, que normalmente utilizo, estão funcionando perfeitamente (camera frontal e traseira, wi-fi, browser e demais ítens básicos).

5 - Testar as demais funcionalidades... deixo por sua conta!

PS: Para os incrédulos...

As fotos do meu HP 8 1401 com KitKat 4.4.2, encontram-se nos links abaixo:

http://goo.gl/2bfIy3

http://goo.gl/v18UTv

http://goo.gl/f6T0VA

http://goo.gl/SkM67T

http://goo.gl/jUUlY6

http://goo.gl/ae9Vr3

http://goo.gl/WwuG7s

http://goo.gl/aMwdkr

http://goo.gl/QMTxD8

Um abraço e boa diversão!