cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 3
455Exibições
Reportar Mensagem

hp 8 1401 (tablet) tela preta

HP 8 1401
Android 4.4 KitKat

Boa noite, meu tablet hp 8 1401 ele esta ligando, só que o visor acende e fica preto todo preto, ele não teve tombo nen nada, ele só ficou preto.

O touch funciona perfeitamente, pq eu sinto resposta ao toque e pelo som. Então estou com esse problema provavelmente de software, queria saber como resolver esse problema, obrigado e grato des e já. (ele esta FORA da GARANTIA)      

2 RESPOSTAS 2
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

hp 8 1401 (tablet) tela preta

Oi Ílas_Augusto

 

Ao iniciar o Tablet chega a aparecer o Logo da HP?

 

Se sim, tente entrar no menu Interno de recuperação, lembrando que esse processo vai apagar todos os dados do Tablet, retire o cartão de memória antes de fazer.

 

Com o tablet desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo durante cerca de cinco segundos para entrar no Menu de recuperação.

Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Limpar dados/redefinição de fábrica.
 
Limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
 
Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados de usuário.
 
Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
 
Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída, realce Reiniciar sistema agora e pressione o botãoLiga/Desliga para selecionar.
 
Reiniciar sistema agora
 
Espere o tablet reiniciar.
 
 
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

hp 8 1401 (tablet) tela preta

o pior e que nen o logo aparece, da para ver que ela acende só que preta, ela responde ao toque como se estivesse usando normalmente mais a tela continua preta.  

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação