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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

tablet hp 7.1 1201
Android 4.4 KitKat

Meu tablet foi para manutençao da autorizada e voltou com o android atualizado desde entao nao consigo trasferir arquivos como fotos e musicas da memoria externa para a interna (e vice versa)

 

liguei para o 0800 e me disseram que e o primeiro relato sobre este problema, mas na web tem varios relatos onde a solução foi fazer root no tablet (ao qual perde a garantia do equipamento).

 

Como devo proceder?

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

Oi JeanVilella

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Se estiver em garantia, você chegou a enviar para reparo novamente?

 

Restaurou as configurações de fábrica do Tablet?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

Oi JeanVilella

 

Conseguiu resolver o problema com o Tablet?

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

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