cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
235Exibições
Reportar Mensagem

não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

tablet hp 7.1 1201
Android 4.4 KitKat

Meu tablet foi para manutençao da autorizada e voltou com o android atualizado desde entao nao consigo trasferir arquivos como fotos e musicas da memoria externa para a interna (e vice versa)

 

liguei para o 0800 e me disseram que e o primeiro relato sobre este problema, mas na web tem varios relatos onde a solução foi fazer root no tablet (ao qual perde a garantia do equipamento).

 

Como devo proceder?

2 RESPOSTAS 2
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

Oi JeanVilella

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Se estiver em garantia, você chegou a enviar para reparo novamente?

 

Restaurou as configurações de fábrica do Tablet?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

não consigo transferir arquivos da memoria externa para memoria interna

Oi JeanVilella

 

Conseguiu resolver o problema com o Tablet?

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação