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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Mensagem 1 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

hp 7.1 1201
Android 4.2 Jelly Bean

tenho umtablet hp 7.1 1201 que esta travado com uma tela branca com logo da hp  ja fiz  reset factory e mesmo assim nao adiantou baixei o arquivo  update para colocar no  catao micro sd mais faco tudo isso e mesmo assim  nao reconece o arquivo update no tablet ja coloquei esse arquivo em outro artao de memoria mais da a mesma coisa  nao sei oque fazer se alguem puder me ajudar 

21 RESPOSTAS 21
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Mensagem 2 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

Bom dia, nabucodonosor

 

Seja bem-vindo(a)!

 

Solicito informar se recebeu alguma atualização em seu Tablet.

 

A versão do Sistema Operacional ainda é de Fábrica?

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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Mensagem 3 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

nao fiz nenhuma atualização 

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Mensagem 4 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

o tablet travou na tela branca com logo hp e nao saiu mais dai eu vi aki no forum hp que tinha uma imagem do sistema do meu aparelho baixei sequi os passos mais nao reconhece o arquivo update que tem no cartao de memoria foi isso 

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Mensagem 5 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

Prezado nabucodonosor

 

Solicito seguir os passos abaixo:

 

1 - Formatar o cartão de memória em um dispositivo com o Sistema Operacional Android.

 

2 - Baixar o arquivo update.zip aqui.

 

3 - Seguir os procedimentos abaixo:

 

  • Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de seu dispositivo. Não descompacte o arquivo.
  • Desligue o dispositivo.
  • Mantenha pressionada a tecla de aumento de volume e pressione simultaneamente a tecla liga/desliga.
  • A imagem de recuperação do Android será exibida na tela.
  • Pressione as teclas de aumento e redução de volume para selecionar a opção "Apply update from internal storage" (aplicar atualização do armazenamento interno)
  • Pressione as teclas de aumento e redução de volume para selecionar o pacote update.zip no dispositivo e atualizar o firmware.
  • Uma mensagem será exibida após a instalação.
  • Selecione "reboot system now" (reiniciar o sistema agora) para reiniciar o dispositivo.

 

Aguardo retorno.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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Mensagem 6 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

ok vou fazer isso agora ja tinhafeito isso antes mais a unica coisa diferente foi que nao formatei o cartao por um dispositivo com android tenho outero tablet aki e vou formataro cartao por ele 

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Mensagem 7 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

Prezado nabucodonosor

 

Após formatar o cartão de memória, solicito seguir, rigorosamente, os procedimentos descritos anteriormente.

 

Fazendo o download no local indicado, pois, o arquivo que já possui pode estar corrompido.

 

No aguardo.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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Mensagem 8 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

ok fiz tudo isso mais nao reconhece o arquivo update fui em apply update from external storage mais nao acho a pasta update 

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Mensagem 9 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

ok vou baixar o arquivo de novo derrepente esta corrompido vou baixar e tentar os procedimentos novamente ok 

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Mensagem 10 de 22
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tablet trava na tela branca com logo da hp

Olá!

 

Solicito informar:

 

1 - Está descompactando o arquivo?

 

2 - Gravou o update.zip na raiz do pendrive?

 

No aguardo.

 

Respeitosamente,

 

E.Go.Jr.

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