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tablet trava na tela branca com logo da hp
em 06-03-2015 11:03 AM
tenho umtablet hp 7.1 1201 que esta travado com uma tela branca com logo da hp ja fiz reset factory e mesmo assim nao adiantou baixei o arquivo update para colocar no catao micro sd mais faco tudo isso e mesmo assim nao reconece o arquivo update no tablet ja coloquei esse arquivo em outro artao de memoria mais da a mesma coisa nao sei oque fazer se alguem puder me ajudar
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tablet trava na tela branca com logo da hp
06-03-2015 11:13 AM - editado 06-03-2015 11:26 AM
Bom dia, nabucodonosor
Seja bem-vindo(a)!
Solicito informar se recebeu alguma atualização em seu Tablet.
A versão do Sistema Operacional ainda é de Fábrica?
Aguardo retorno.
Respeitosamente,
E.Go.Jr.

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tablet trava na tela branca com logo da hp
em 06-03-2015 11:35 AM
nao fiz nenhuma atualização
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tablet trava na tela branca com logo da hp
em 06-03-2015 11:47 AM
o tablet travou na tela branca com logo hp e nao saiu mais dai eu vi aki no forum hp que tinha uma imagem do sistema do meu aparelho baixei sequi os passos mais nao reconhece o arquivo update que tem no cartao de memoria foi isso
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tablet trava na tela branca com logo da hp
06-03-2015 11:54 AM - editado 06-03-2015 11:56 AM
Prezado nabucodonosor
Solicito seguir os passos abaixo:
1 - Formatar o cartão de memória em um dispositivo com o Sistema Operacional Android.
2 - Baixar o arquivo update.zip aqui.
3 - Seguir os procedimentos abaixo:
- Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de seu dispositivo. Não descompacte o arquivo.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla de aumento de volume e pressione simultaneamente a tecla liga/desliga.
- A imagem de recuperação do Android será exibida na tela.
- Pressione as teclas de aumento e redução de volume para selecionar a opção "Apply update from internal storage" (aplicar atualização do armazenamento interno)
- Pressione as teclas de aumento e redução de volume para selecionar o pacote update.zip no dispositivo e atualizar o firmware.
- Uma mensagem será exibida após a instalação.
- Selecione "reboot system now" (reiniciar o sistema agora) para reiniciar o dispositivo.
Aguardo retorno.
Respeitosamente,
E.Go.Jr.

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em 06-03-2015 12:00 PM
ok vou fazer isso agora ja tinhafeito isso antes mais a unica coisa diferente foi que nao formatei o cartao por um dispositivo com android tenho outero tablet aki e vou formataro cartao por ele
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tablet trava na tela branca com logo da hp
06-03-2015 12:03 PM - editado 06-03-2015 12:05 PM
Prezado nabucodonosor
Após formatar o cartão de memória, solicito seguir, rigorosamente, os procedimentos descritos anteriormente.
Fazendo o download no local indicado, pois, o arquivo que já possui pode estar corrompido.
No aguardo.
Respeitosamente,
E.Go.Jr.

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tablet trava na tela branca com logo da hp
em 06-03-2015 12:16 PM
ok fiz tudo isso mais nao reconhece o arquivo update fui em apply update from external storage mais nao acho a pasta update
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tablet trava na tela branca com logo da hp
em 06-03-2015 12:18 PM
ok vou baixar o arquivo de novo derrepente esta corrompido vou baixar e tentar os procedimentos novamente ok
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tablet trava na tela branca com logo da hp
06-03-2015 12:20 PM - editado 06-03-2015 12:21 PM
Olá!
Solicito informar:
1 - Está descompactando o arquivo?
2 - Gravou o update.zip na raiz do pendrive?
No aguardo.
Respeitosamente,
E.Go.Jr.

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