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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Mensagem 1 de 12
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tablet7 1021

tablet 7 1021
Ola meu tablet não esta querendo ligar mais gostaria de algum endereço de autorizada no centro do RJ onde posso leva-lo pois ainda esta na garantia,desde já obrigado
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Mensagem 2 de 12
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tablet7 1021

Oi Rodrigo_lima

 

Como o tablet ainda está em garantia posso solicita o reparo com o setor responsável.

 

Faça o Reset  elétrico do Tablet

Retire a bateria e a fonte, pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Recoloque a bateria e veja se liga.

 

Se não funcionar tente forçar o inicio do Tablet.

Com a bateria ainda com carga pressione o botão Lig/Deslig por 3 minutos, veja se o Tablet liga.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 12
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tablet7 1021

OK me tira uma duvida eu abrindo ele não perco a garantia,e antes dele parar de vez ele estava com uma lista no meio da tela e tremendo a imagem
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Mensagem 4 de 12
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tablet7 1021

Oi Rodrigo_lima

 

Peço desculpas, informei o procedimento de um Tablet parecido.

 

Neste caso, não precisa abrir, deixe o Tablet carregando durante uma hora mais ou menos e tente forçar a inicialização.

 

Estando na garantia e não funcionar irei falar com o setor responsável para o reparo.

 

Está bem?

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tablet7 1021

OK fiz isso e ta ligando só que a tela esta toda branca !
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Mensagem 6 de 12
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tablet7 1021

Oi Rodrigo_lima,

 

Retire o Cartão de memória e faça a redefinição de fábrica acessando o menu interno do Tablet, siga esses passos:

 

  1. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Abaixar volume, Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo.
  2. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões.
    Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.
  3. Use o botão Abaixar volume para mover a seleção realçada até limpar dados/redefinição de fábrica.
     OBSERVAÇÃO:
    A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volume para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.
    limpar dados/redefinição de fábrica
    limpar dados/redefinição de fábrica realçado no menu de recuperação do sistema Android
  4. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  5. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botão Abaixar volume para mover o realce até Sim -- excluir todos os dados de usuário.
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
    Confirmar a exclusão de todos os dados de usuário
  6. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a redefinição.
  7. Uma tela de recuperação de sistema exibe o processo de redefinição. Aguarde a conclusão do processo de redefinição.
  8. Quando a tela exibir Exclusão de dados concluída, realce reiniciar sistema agora e pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
    Reiniciar sistema agora
    reiniciar sistema agora
    Espere o tablet reiniciar.

Espero que ajude.

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Mensagem 7 de 12
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tablet7 1021

Obrigado pela soluções porem não funcionou,a tela fica branca e apaga não aparece o simbolo da hp
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Mensagem 8 de 12
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tablet7 1021

Oi Rodrigo_lima

 

Qual a data de compra do Tablet?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

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Mensagem 9 de 12
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tablet7 1021

Foi comprado no dia 01/03/2015,não entrei em contato pq achei q por aqui pudesse resolver o problema
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Mensagem 10 de 12
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tablet7 1021

Eu só quero algum endereço no centro do RJ onde eu possa levar o aparelho
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação