tela touch não responde a pressão

[BrunoPales]

Meu touch está falhando nas letras hjkium!?iuy e metade da letra t. Procurei por drivers para reinstalar o touch e não encontrei. Instalei um teste para touch e observei que a zona sem resposta equivale a um retângulo. Por favor me ajudem!

[RoseliS]

Oi BrunoPales,

Realize o backup dos dados e faça uma redefinição de fábrica nele para ver se corrige o erro:

Computadores HP Slate 21 All-in-One

Roseli S.

[BrunoPales]

Infelizmente não resolve Roseli. Já tinha procedido com esta ação sem sucesso. Mais obrigado pela presteza em me responder.

[RoseliS]

Oi BrunoPales,

O equipamento está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[BrunoPales]

Boa tarde Roseli. Está porém não encontro a nota fiscal. Por isso não procurei uma autorizada hp. Por isso entrei na comunidade. Eh uma pena pois eh um produto que nem usava o touch. Usava mais o teclado e o mouse. Infelizmente temos estas mazelas. Se tiver algum teste que possa fazer.

[RoseliS]

BrunoPales, o que podiamos fazer era restaurar o sistema.

Vê se você consegue uma segunda via da nota fiscal com e loja onde comprou. Geralmente eles fornecem.

Roseli S.

[BrunoPales]

Ok Roseli estou tentando. Pode acontecer da restauração do sistema falhar em algo que acabe não corrigindo o problema? Existe algum driver que possa ser reinstalado? Você já viu algo parecido que não tenha condenado o touch? Vc sabe quem eh o fabricante? Obrigado mais uma vez

[RoseliS]

Oi BrunoPales,

A restauração do sistema em geral corrige o erro. Se não corrigir, é identificaod a falha física. Reinstalação de drivers somente através da recuperação de fábrica. Não atendi outro caso como este neste equipamento.

O fabricante do equipamento ou do item touch que se refere?

Roseli S.

[BrunoPales]

Roseli... Neste caso seria o fabricante do touch..

[RoseliS]

Oi BrunoPales       

Vou verificar, se achar as informações, respondo aqui pra você.

Roseli S.