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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Mensagem 1 de 6
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touch screen

slate 6 voice tab
Android 4.2 Jelly Bean

Comprei o smartphone slate 6 voiceTab a mais ou menos 2 meses, e ele sempre apresentou problemas no touch screen, porem de uns quatro ou cinco dias pra cá ele praticamente travou, e ao tentar acessar uma informação no mesmo a tela rachou, devido a uma compressão maior na tela, já que não estava conseguindo acessar normalmente, e a camera dele tambem é horrivel, só não devolvir por conta da amolação que é tentar devolver produtos na loja onde comprei, queria informações de como proceder.

5 RESPOSTAS 5
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Suporte
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Mensagem 2 de 6
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touch screen

Oi Edmilsonst

 

O equipamento está em garantia?

 

Você pode me informar como a tela do equipamento rachou?

 

Você chegou a entrar em contato com o suporte HP para tentar enviar para reparo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 6
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touch screen

O equipamento está em garantia?

 

A nota foi emitida em 13/01/2015

 

Você pode me informar como a tela do equipamento rachou?

 

como mencionei antes, o touch estava sem funcionar direito e ao aplicar um força maior na tela, tentando acessar um informação do celular, a mesma rachou.

 

Você chegou a entrar em contato com o suporte HP para tentar enviar para reparo?

 

Não consegui encontrar no site a informação de como proceder o envio e de que forma, não sei se existe um codigo de envio ou algo parecido.

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Mensagem 4 de 6
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touch screen

Oi Edmilsonst,

 

Nesse caso, a garantia não cobre a tela rachada, recomendo que entre em contato com um técnico de sua confiança para o reparo do equipamento ou entre nesta postagem feita pelo Experto User_78 que tem algumas opções de reparo.

 

Espero que ajude.

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Mensagem 5 de 6
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touch screen

 Não resolve não, como é que a hp vende um produto com uma tela tão fragil que não pode ser nem tocada direito e o culpado sou eu! alem do mais não existe esta tela no mercado brasileiro, já pesquisei e não encontrei nada no brasil, e quanto ao respeito com consumidor? eu compro um produto confiando na marca e o produto esta cheio de defeito e a empresa não quer asumir com sua responsabilidade, eu poderia dizer que a tela rachou sozinha, como vi outros postando nas centenas de reclamações que existe nesse forum, mas não! falei a verdade que a tela travou e que apenas com um toque um pouco mas forte a tela rachou, tenho outros celulares de outras marcas e os mesmos não apresentam esta fragilidade, porem mesmo que me custe mas caro, mesmo que tenha que postar um video do produto danificado e sua fragilidade,pelo menos umas dez vezes por dia, **bleep** e outros  irei atraz dos meus direitos, pois a HP produz um telefone taça de cristal e depois vem um representante da empresa me mandando procurar no mercardo paralelo uma solução para o problema que eles deveriam resolver e não me dar a opção de enviar para empresa para que o aparelho fosse avaliado melhor.

 

**bleep**

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Mensagem 6 de 6
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touch screen

Oi Edmilsonst

 

Entendo a situação do senhor e sinto muito, mas a garantia não cobre esse tipo de reparo. Como não encontra a tela para substituição, irei enviar uma mensagem privada para você solicitando alguns dados, com eles irei encaminhar seu caso para o setor responsável.

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação