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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante com Louvor
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touchscreen do tablet 7.1 1201

Exemplo: hp 7.1
Android 4.2 Jelly Bean

Boa tarde!!

Comprei um tablet 7.1 1201 tem uns 15 dias, um certo dia coloquei o mesmo para carregar e quando fui usar o touchscreen não estava funcionando só em uma parte que funciona. O que posso fazer para resolver este problema é caso de assistencia tecnica ou desconfigurou alguma coisa? E também gostaria de saber como uma marca tão bem recomendada nao tem assistencia tecnica em Brasilia, fui informada quando liguei que tinha que mandar meu tablet para São Paulo pois só la tem assistencia, achei um absurdo uma marca dessa com tantos produtos não ter uma assistencia no meu estado.

Desde ja Agradeço

2 RESPOSTAS 2
Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 3
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touchscreen do tablet 7.1 1201

Olá duplat,

Caso o equipamento não tenha sofrido queda nem choque forte em algo, siga os procedimentos abaixo:

"Reset do Tablet"
Observação: Este processo apagará TODOS os dados contidos no Tablet.

1. Com o tablet desligado, pressione e segure o volume para baixo e botão de liga/desliga simultaneamente, solte-os após aparecer logo da HP.
2. Surgirá menu de recuperação do sistema nele use o botão de volume para baixo e navegue até a opção "Wipe data/factory reset" ou "apagar todos os dados/modo de fábrica" nesta quando marcada pressione o botão liga/desliga
3. Selecione a opção "Yes - Delete all user data" ou "Sim - apagar todos os dados"
4. Faça a confirmação e selecione a opção "reboot" ou "reiniciar sistema"
5. Religue o seu tablet e teste.


Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo.
Agradeço antecipadamente.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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touchscreen do tablet 7.1 1201

Não consegui, gostaria de saber como faço para mandar pra uma assistencia ? como está na garantia tenho direito, como nao tem garantia aqui em brasilia nem assistencia, como faço? Uma empresa tão grande e não ter uma assistencia tecnica de garantia em plena Brasilia-DF :::????

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação