wifi não funciona

[Megui]

Acabei de comprar o Tablet Silver e não funciona o Wifi ... Não sei o que pode estar acontecendo, comprei 3 e os outros 2 funciona normalmente

[Janaína_S]

Olá Megui,

Qual o modelo exato de seu tablet?

Reiniciou o equipamento?

Att,

Janaína_S

[Megui]

O modelo é  HP 7.1 120.

Liguei e desliguei

Fazer aquele procedimento com o botao do volume + botao de ligar não aparece a opção.

[Janaína_S]

Oi Megui,

O que ocorre exatamente quando tenta utilizar o wifi do produto?

Realize uma redefinição de hardware.

1. Desligue o tablet e desconecte o carregador.

2. Segure o botão power por 30 segundos. Despois ligue novamente o produto.

Att,

Janaína_S

[Megui]

BOm dia..

Ontem a noite liguei na HP e eles pediram para reinicializar o sistema.

Mas mesmo assim não deu certo.

Vou ter que enviar para reparo..... 😞

Obrigada pela ajuda

[Janaína_S]

Oi Megui,

Tentou este procedimento indicado anteriormente?

Já abriu um chamado junto ao suporte?

Att,

Janaína_S

[Megui]

Olá, Janaina.

Sim fiz o que vc falou anteriormente.

Sim, abri o chamado na HP.

[Janaína_S]

Olá Megui,

Ok. Se possível poste um posicionamento.

O problema sendo resolvido marque este post como solucionado, assim ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

Att,
Janaína_S

[Megui]

Olá, Janaina.

Abri o chamado, na qual me informaram que tenho que mandar o Tablet para a HP.

Mas não recebi até então o email com as instruções de como enviar.

Logo tenha alguma informação , informo,

Obrigada

[Janaína_S]

Olá Megui,

Ok, Obrigado.

No aguardo,

Janaína_S