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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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wireless não conecta

Tablet HP 8 1401
Android 4.2 Jelly Bean

Tenho um tablet HP com as seguintes especificações:

- Modelo: HP 8

- Versão do Android: 4.2.2

- Versão do Kernel: 3.3.0

- Número da Versão: 1.0.7_WW-FIR-13.20140211

 

Primeiramente, meu tablet não está mais na garantia.

De uma hora pra outra a wireless do tablet parou de funcionar. Já tentei conectá-lo sem sucesso em várias redes distintas. Quando vou nas configurações do dispositivo mudo a opção WLAN para ligado aparece uma mensagem "Ativando WLAN" na tela e fica nesta mensagem infinitamente. Pesquisando vi que esse é um problema recorrente nos tablets da HP. Também já tentei todos os procedimentos solicitados:

- Não tenho antivírus instalado

- Não tenho cartão de memória no dispositivo

- Já realizei uma redefinição de fábrica e não obtive sucesso

- Já realizei um reset de hardware e não obtive sucesso

 

Preciso de ajuda!

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
196Exibições
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wireless não conecta

Oi rodrigobastos

 

O Tablet encontra outras redes Wifi?

 

Faça a limpeza da memória cache do aparelho e reinstale o Android para tentar resolver, siga os passos abaixo. 

 

Primeiro limpe a memória cache:

 

  1. Com o tablet desligado, pressione e mantenha pressionados os botões Aumentar volume (+) e Liga/Desliga ao mesmo tempo durante cerca de cinco segundos.
     
     Botões Liga/Desliga e Aumentar Volume do tablet
    Visão lateral do tablet com os botões Liga/Desliga e Aumentar Volume realçados
    O logotipo da HP é exibido e, alguns segundos depois, o menu de recuperação do sistema Android aparece.
  2. Quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido, use o botão Diminuir volume (-) para realçar Wipe Cache partition.
  3. Pressione o botão Liga/Desliga para selecionar.
  4. A tela exibe a mensagem Confirmar a exclusão de todos os dados? ESTA AÇÃO NÃO PODERÁ SER REVERTIDA. Use o botãoAbaixar volume (-) para realçar Sim -- excluir todos os dados.
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para confirmar e iniciar a limpeza.
  6. Quando a tela exibir a mensagem Exclusão de dados concluída reinicie o Tablet, vai demorar um pouco para iniciar mais é normal. Verifique se aparece a rede sem fio para conexão.

 

Se mesmo assim não conseguir conectar reinstale o Android eliminando qualquer conflito, para iniciar o procedimento deixe a bateria com 100% de carga.

 

Baixe a imagem do Android restauração do Google Android KitKat, copie e cole no cartão de memória sem descompactar.

 

Reinicie o Tablet e entre novamente no menu de Recuperação.

Lá você vai selecionar e entrar na opção Apply update from external storage e encontre a imagem que copiou para o cartão de memória e inicie instalação do Android.

 

Assim que concluir e reiniciar veja se consegue encontrar a rede sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação