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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante Top
Estudante Top
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Mensagem 1 de 9
1.264 Exibições

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

skate 6
Android 4.4 KitKat
Utilizei o fone de ouvido no meu slate 6 e o ícone não permanece ligado mesmo quando tiro o fone!
O aparelho não reconhece que o fone não esta mais acoplado.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema.

No aguardo
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Administrador da HP
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6,735 373 34 960
Mensagem 9 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Olá marcelocruz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP

Exibir solução no post original

8 RESPOSTAS 8
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Oi marcelocruz

 

Você fez o teste com outro fone de ouvido?

 

Chegou a restaurar as configurações de fábrica para tentar resolver a falha com o fone?

Ainda está na garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 3 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Sim, já fiz o teste com outros fones e a restauração com configurações de fábrica!
E esta na garantia.
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Oi marcelocruz

 

Pode informar por favor, o modelo exato do Tablet e o P/N do produto?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante Top
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Mensagem 5 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

modelo slate 6 voice tab. p/n 6cy4439z51
Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Oi marcelocruz,

 

Obrigado.

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 7 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Ainda não.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 8 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Por gentileza poderia me informar o fone de contato do suporte hp ?

Administrador da HP
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Mensagem 9 de 9

Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

Olá marcelocruz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação