Ícone do fone de ouvido

[marcelocruz]

Utilizei o fone de ouvido no meu slate 6 e o ícone não permanece ligado mesmo quando tiro o fone!
O aparelho não reconhece que o fone não esta mais acoplado.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema.

No aguardo

[Rodolfo_A]

Oi marcelocruz, 

Você fez o teste com outro fone de ouvido?

Chegou a restaurar as configurações de fábrica para tentar resolver a falha com o fone?

Ainda está na garantia?

[marcelocruz]

Sim, já fiz o teste com outros fones e a restauração com configurações de fábrica!
E esta na garantia.

[Rodolfo_A]

Oi marcelocruz, 

Pode informar por favor, o modelo exato do Tablet e o P/N do produto?

[marcelocruz]

modelo slate 6 voice tab. p/n 6cy4439z51

[Rodolfo_A]

Oi marcelocruz,

Obrigado.

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

[marcelocruz]

Ainda não.

[marcelocruz]

Por gentileza poderia me informar o fone de contato do suporte hp ?

[JessikaV · Accepted solution]

Olá marcelocruz,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP