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Solucionado!

Ícone do fone de ouvido

skate 6
Android 4.4 KitKat
Utilizei o fone de ouvido no meu slate 6 e o ícone não permanece ligado mesmo quando tiro o fone!
O aparelho não reconhece que o fone não esta mais acoplado.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema.

No aguardo
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Olá marcelocruz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Oi marcelocruz

 

Você fez o teste com outro fone de ouvido?

 

Chegou a restaurar as configurações de fábrica para tentar resolver a falha com o fone?

Ainda está na garantia?

Rodolfo A
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Solucionado!

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Sim, já fiz o teste com outros fones e a restauração com configurações de fábrica!
E esta na garantia.
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Oi marcelocruz

 

Pode informar por favor, o modelo exato do Tablet e o P/N do produto?

 

 

Rodolfo A
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modelo slate 6 voice tab. p/n 6cy4439z51
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Oi marcelocruz,

 

Obrigado.

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

 

 

Rodolfo A
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Ainda não.
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Por gentileza poderia me informar o fone de contato do suporte hp ?

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Olá marcelocruz,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Abraços,

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