Ícone do fone de ouvido

marcelocruz · ‎08-04-2015

Utilizei o fone de ouvido no meu slate 6 e o ícone não permanece ligado mesmo quando tiro o fone!
O aparelho não reconhece que o fone não esta mais acoplado.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema.

No aguardo

JessikaV · ‎15-04-2015

Olá marcelocruz,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Abraços,

JessikaV
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Rodolfo_A · ‎08-04-2015

Oi marcelocruz,

Você fez o teste com outro fone de ouvido?

Chegou a restaurar as configurações de fábrica para tentar resolver a falha com o fone?

Ainda está na garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP

marcelocruz · ‎09-04-2015

Sim, já fiz o teste com outros fones e a restauração com configurações de fábrica!
E esta na garantia.

Rodolfo_A · ‎10-04-2015

Oi marcelocruz,

Pode informar por favor, o modelo exato do Tablet e o P/N do produto?

Rodolfo A
Trabalho para HP

marcelocruz · ‎13-04-2015

modelo slate 6 voice tab. p/n 6cy4439z51

Rodolfo_A · ‎14-04-2015

Oi marcelocruz,

Obrigado.

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone para pedir reparo?

Rodolfo A
Trabalho para HP

marcelocruz · ‎15-04-2015

Ainda não.

marcelocruz · ‎15-04-2015

Por gentileza poderia me informar o fone de contato do suporte hp ?

JessikaV · ‎15-04-2015

Olá marcelocruz,

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Abraços,

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