Ainda é possível atualizar?

[mccouto]

Tenho um tablet HP7.1 1201BR com Android 4.2.2, Versão do Kernel 3.3.0, Nº da versão 1.1.5_WW-HOLLY-13

Ele funciona bem, mas já não posso instalar versões mais novas de apps que gosto- e preciso- de usar, tipo o Telegram.

Ainda é possível atualizar este tablet? Fiz uma tentativa de atualizar a ROM para Android Kit-Kat seguindo dicas e o passo a passo neste fórum mas o sistema não dá acesso ao arquivo update.zip ( versão kit-kat que baixei a partir deste site da HP ) nem no cartão externo, nem na pasta de downloads do próprio sistema. Não consigo acesso pelo recovery mode, como já escrevi, mesmo seguindo corretamente os passos recomendados. Ao tentar acessar o cartão externo ou mesmo a pasta downloads pela tela de recovery mode, depois de acionar para que ele acesse onde está o arquivo zipado, ele mostra " /..- " e não consigo acessar nada a partir daí.

[Rodolfo_A]

Oi mccouto, 

Você pode atualizar o Tablet para a versão do Android Nougat 7.1. Clique no link abaixo e faça Download da Imagem do Android mas não descompacte.

Imagem de restauração do Google Android KitKat para HP 7.1

Quando concluir o Download salve no cartão de memória, não precisa colocar dentro de uma pasta.

Carregue a bateria em 100% e Desligue.

Entre no Modo de Recovery, escolha a opção da memória externa e selecione a imagem para iniciar a instalação do novo Android.

Quando concluir, selecione a opção Wipe data/factory e confirme e depois Wipe cache partition e confirme.

Reinicie o equipamento para começar a configurar o produto.

[begonc]

Gostaria de atualizar meu tablet do mesmo modelo, mas a única rom que encontro é a KitKat, gostaria de uma atual. Poderia me enviar um link válido? A deste post é a do KitKat. Aguardo resposta, obrigada.

[Matheus_H]

Olá begonc.

Qual o modelo exato do seu equipamento?

Informe também a versão do android que está instalada.

Com essa informações poderei verificar se há alguma atualização disponível.

[maicheldp]

Depois do boot pós update aparece "update stage 2/3", se sigo as orientações acima e faço o wipe data/factory e depois o wipe cache partition, faço reboot e nada mais acontece à não ser voltar à tela de recovery.

[AdrianoIris]

Aconteceu a mesma coisa com o meu, perdi o tablet seguindo essa orientação aí, inutilizei. A HP não oferece suporte, me arrependi de ter adquirido o produto.

[RoseliS]

Olá maicheldp!

Qual o modelo exato do equipamento?

[AdrianoIris]

O modelo do aparelho é 7.1.

[RoseliS]

Oi  AdrianoIris!

Com base nas informações do equipamento, não há atualização disponível e no site oficial do produto, é fornecido somente o download para Imagem de restauração.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-7.1-tablet/6878896/model/7059886

Para redefinir , você precisa seguir as informações como orienta a documentação abaixo:

Redefinir o tablet quando ele não inicializa

Tópico: Redefinir tablets HP 7 Plus, HP 7.1 ou HP 8

Se o problema persistir, é preciso encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser testado fisicamente.

[AdrianoIris]

Boa Tarde Roseli5!

Acabei de ir neste link que vc enviou e nem a imagem para a restauração tem mais. Imagem abaixo: