cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Tutor
Tutor
10 9 0 2
Mensagem 1 de 58
33.861 Exibições

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

1. Download o arquivo de atualização no Site:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-135425-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...


2. Copie o arquivo "update.zip" para um cartão "micro SD card". Mantenha o arquivo original do download e não deve realizar descompactação.

3. Desligue o Tablet.

4. Insira o cartão "micro SD card" com o arquivo "update.zip" no Tablet.

5. Pressione e segure o botão de volume (+) simultaneamente ao botão de ligar (Power). Solte ambos botões, quando o logo da HP aparecer na tela.

6. Aparecerá na tela o Menu "Android System Recovery".

7. Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção "Apply update from external storage". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar.

8. Pressione o botão de volume (-) até a posição onde estiver o arquivo "update.zip" do cartão "micro SD card". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar.

9. O Tablet irá reinicializar 2 vezes e a atualização ocorrerá em 3 estapas.


10. A tela de Menu "Android System Recovery" aparecer´novamente após a 1a reinicialização e na parte de baixo do Menu, aparecerá na Tela "update stage: 2/3". 

11. Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção "Apply update from external storage". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar. (idem ao passo 7)

12. Pressione o botão de volume (-) até a posição onde estiver o arquivo "update.zip" do cartão "micro SD card". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar. (idem ao passo 😎

13. Após a atualização da etapa 2/3 estar completa, o Tablet irá reinicializar e voltar para o Menu "Android System Recovery".

14. Aparecerá na Tela "update stage: 3/3", na parte de baixo do Menu.

15. Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção "Apply update from external storage". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar. (idem ao passo 7)

16. Pressione o botão de volume (-) até a posição onde estiver o arquivo "update.zip" do cartão "micro SD card". Pressione o botão de ligar (Power) para confirmar. (idem ao passo 8)

17. Após a atualização da etapa 3/3 estar completa, o Tablet irá reinicializar e voltar para o Menu "Android System Recovery" e irá aparecer a mensagem no final da tela "Install from external storage complete".

18. Retire o cartão "micro SD card".

19. Selecione a opção "reboot system now" e pressione o botão de ligar (Power) para confirmar e reinicializar o Tablet.

20. Pronto, a atualização estará completada para a versão 4.4 do Android, para o Tablet 7.1 - modelo 1201.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
1,720 751 216 1,047
Mensagem 57 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Oi pessoal, as imagens já estão disponíveis novamente no site

 

HP 7.1 - 1201

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-7.1-tablet/6878896/model/7059886#Z7_3054ICK0K8UDA...

 

HP 7 - 1800

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-7-tablet/5443484/model/5443485#Z7_3054ICK0K8UDA0A...

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Exibir solução no post original

57 RESPOSTAS 57
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 2 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Olá CelsoTS,

 

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua dúvida.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Ola, o meu Tablet. nao tem a opção android system recovery

Estudante Top
Estudante Top
5 5 0 0
Mensagem 4 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

"Quase" tudo certo com o procedimento. Baixei o arquivo, copiei no sdcard, naveguei nas opções de atulização e... o arquivo copiado no sdcard não aparece... Baixei outro (de repente o primeiro corrompeu...), fiz tudo de novo e nada...

No sdcard só tem este arquivo e posso vê-lo no gerenciador de arquivos, mas na hora de atualizar, ele não aparece. Alguma dica do que faço agora?

Obrigado a todos e FELIZ 2015!

Tutor
Tutor
15 5 0 4
Mensagem 5 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Estou com o mesmíssimo problema, alguém pode ajudar por favor ?

Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 2
Mensagem 6 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Gabriel,

 

 

Você desligou o Tablet e inicializou com o procedimento abaixo?

 

5. Pressione e segure o botão de volume (+) simultaneamente ao botão de ligar (Power). Solte ambos botões, quando o logo da HP aparecer na tela.

Somente assim, conseguirá  acessar o Menu "Android System Recovery" e atualizar.

 

Sucesso!

Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 2
Mensagem 7 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Jr,

 

 

Certifique-se de manter o arqivo original baixado do próprio Site da HP o "update.zip", sem descompactar e/ou alterar o nome e extensão do arquivo.

 

Tente formatar o cartão "micro SD card" e salvar novamente o arquivo e tente novamente.

 

Sucesso!

 

 

Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 2
Mensagem 8 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Olá,

 

Certifique-se de manter o arqivo original baixado do próprio Site da HP o "update.zip", sem descompactar e/ou alterar o nome e extensão do arquivo.

 

Tente formatar o cartão "micro SD card" e salvar novamente o arquivo e tente novamente.

 

Sucesso!

 

Estudante Top
Estudante Top
5 5 0 0
Mensagem 9 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Olá!

Fiz isso...

Formatei o sdcard e copiei apenas o arquivo "update.zip baixado, sem descompactá-lo (mantive-o no formato .zip).

Reiniciei o tablet e mesmo assim, ao escolher external sdcard ele não localiza o arquivo, mostrando apenas a opção "../", ou seja, voltar.

É possivel copiar este arquivo no armazenamento interno do tablet?

 

Obrigado novamente!

Oscar

Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 2
Mensagem 10 de 58

Solucionado!

Atualização para Android 4.4 (KItKat) para HP 7.1 - 1201

Oscar,

 

 

Se for na opção "../" ele não vai para outro diretório?

Para navegar, utilize os botões de volume e para confirmar a opção de "Power".

 

Se não localizar, tente salvar internamente e vá até o diretorio que salvou.

 

Sucesso!

Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação