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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Estudante
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Mensagem 1 de 18
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Solucionado!

CP ASSERT!

HP SLATE 6
Android 4.2 Jelly Bean

Mensagem ERRO CP ASSERT - SMARTPHONE perde totalmente a conexão com os chips.

Estou postando fazer fazer parte dos insatisfeitos com essa **bleep** lançada pela HP.

Não consigo usar 3G da TIM.

Dá o maldito CP ASSERT...e tenho desligar o que a HP chama de Smartphone.

 

Precimos de uma solução.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

CP ASSERT!

Olá pessoal, será liberado em 15 de julho de 2015 uma nova versão do Android que corrigirá o erro CP Assert

 

Para atualizar para a nova versão (1.01.10) é só conectar no wireless e aguardar a mensagem para atualizar.

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

Exibir solução no post original

17 RESPOSTAS 17
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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

CP ASSERT!

Olá cro_oliveira,

 

Realize os procedimentos a seguir para tentar corrigir o erro:

 

Siga as etapas abaixo para limpar o cache de um aplicativo que não responde:
 
  1. Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos e no ícone Configurações.
  2. Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.

     Aplicativos
    Aplicativos na seção Dispositivo do menu Configurações

  3. Na lista de aplicativos em execução, encontre o aplicativo que não responde. Toque no aplicativo para exibir a página Informações do aplicativo.

    Lista de aplicativos em execução
    Lista de aplicativos em execução

  4. Toque em Limpar cache.

     Limpar cache
    Limpar cache
 
Após realize a redefinição de fábrica:
 
Nota: Realize um backup de seus dados antes de iniciar o procedimento.
 
 
 
Att,
Roseli S.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

CP ASSERT!

Bom dia Roseli, Editei a resposta porque achei que tinha encontrado a solução. O problema ocorre quando uso 3G com CHIP da TIM. Testei o chip em outros aparelhos e o mesmo funcionou perfeitamente. Mesmo assim resolvi substituir o referido chip junto a operado. Assim que o chip foi habilitado passou a funcionar. Utlizei por horas e a conexão não caiu nenhuma vez. No outro dia o problema retornou. É só ligar o smartphone e ativar o 3G que derruba toda a conexão dos dois "chips", CLARO E TIM. Fiz o procedimento que você postou porém não foi eficaz. Vou procurar assistencia técnica....
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Ex-HP
Ex-HP
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CP ASSERT!

Oi, bom dia cro-oliveira,

 

O seu equipamento está em garantia de fábrica?

 

Att,

Roseli S.

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Aprendiz
Aprendiz
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CP ASSERT!

Sim ainda está no período da garantia.
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CP ASSERT!

Olá pessoal, será liberado em 15 de julho de 2015 uma nova versão do Android que corrigirá o erro CP Assert

 

Para atualizar para a nova versão (1.01.10) é só conectar no wireless e aguardar a mensagem para atualizar.

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

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Aprendiz
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CP ASSERT!

Bom dia,
00:01 do dia 15/07/2015 - nada de atualizacao.

06:12 do dia 15/07/2015 - nada de atualizacao


20:00 do dia 15/07/2015 - nada de atualizacao.


22:00 do dia 17/07/2015 - nada de atualizacao.


23:55 do dia 15/07/2015 - nada de atualizacao.



Dia 15/07/2015 termina as 00:00 do dia 16/07/2015, entao continuei mas nada de atualizacao.

 

Hoje pela manhã 06:17 nada de atualizacao.

 

Pegunto, deve-se continuar tentando para ir aumentando a insatisfacao ou teremos uma nova data para supostamente resolver essa grave falha de funcionamento?

Obrigado.

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Aprendiz
Aprendiz
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CP ASSERT!

Bom dia, 

 

Recebi a poucos minutos a a atualização para o SLATE 6.

(V1.01.10_20150417.437.58)

Por enquanto parece que teve resultado positivo no meu aparelho.

A rede da operadora TIM que apresentava o problema está conectada e funcionando perfeitamente no 3G, e no local que me encontro oscila chegando a ficar sem sinal. Não deu mais mais o erro CP ASSERT!

 

Outro detalhe, o touch mudou complemente, funciona bem em qualquer posição... nao parece o mesmo...

Vou observar as próximas horas....

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CP ASSERT!

Ok cro-oliveira,

 

Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

 

Att,

Roseli S.

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CP ASSERT!

Oi amigo, sim esta atualização também atualiza o firmware do Display e corrige o problema de intermitência no touchscreen.

 

Ficamos no aguardo de seus comentários com as novidades... abraço

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