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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
760 Exibições

Dúvida Tablet

em ‎16-08-2020 07:14 PM

Produto: Tablet beatsaudio
Sistema Operacional: Android 8.0 Oreo and older

Tablet antigo da Hp travado na tela da logo Hp. Ao fazer reset mesmo apertando os botões indicados. Apececeu uma vez a tela para resetar e ficou travada. Nao fazia nada. Agora mesmo apertando os botões de liga ma tecla mais de volume, não acontece nada. Fica travado na tela da logo ou desliga o tablet. Tentei ligar o tablet pelo cabo usb mas não identifica. Alguém tem uma dica, por favor ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Dúvida Tablet

em ‎16-08-2020 11:43 PM

Olá @LuizCarlosAnton , boa noite amigo !

 

Confirme se tentou fazer o reset conforme link abaixo:

https://support.hp.com/se-sv/document/c03755877

 

Vejam também:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04011792/

 

Se tiver algum cartão de memória nele, remova.

 

Se tudo isso não resolver, recomendo que o encaminhe a uma assistencia técnica especializada para que um técnico fala uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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