HP 7.1 1201BR após atualizar não inicia en entra no modo Recovery

[oliviercollin]

Olá tenho um HP7.1 1201BR e ao entrar no site da HP ví que havia uma atualização para a versão KitKat para esse tablet.

Baixai no site da HP, coloquei o arquivo apos ferificar se estava ou não corropido atravez de um teste de descompactação.

Coloquei em um cartão SD vazio e fiz o processo pelo Recovery para executar a instalação do Update pelo SD.

Ela foi exetutada em 3 passos sem erros ou problemas. Deu a mensagem de update completo.

apos a mensagem tirei o  SD e apartei em reboot. Depois disso ele fica na tela preta com a logo da HP e do android... e não sai disso ... se passaram 20 min e nada ... 

Tentei fazer uma nova instalação só que nem entra mais no modo Recovery.

o que eu posso fazer? ele estava funcionando bem antes disso .. 

obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Oliver, bom dia amigo !

Acredito que algum arquivo foi corrompido e está causando esse problema, sendo assim indico os passos abaixo para tentarmos a solução:

Primeiro tente ligar ele sem usar cartão de memoria para verificar se não e o cartão que esta causando essa falha e se não funcionar tente o seguinte procedimento.

Obs: Se usar o cartão de memória, deixe-o formatado em FAT 32, mas nesse primeiro teste faça sem ele.

Com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery > Selecione Wipe cache partition > Yes > Reboot system now.

E teste mais uma vez para verificar se o problema foi solucionado.

Caso não tenha tente formatar ele usando uma imagem baixada no site direto na memoria interna para evitar erros do cartão de memoria com o seguinte processo.

Baixe a imagem do site e salve em um PC.

Tente realizar seguindo esses passos se não der certo pelo cartão de memoria.

1. Conecte o Tablet no PC neste link.
2. Copie o arquivo Update.zip (não descompactar) diretamente na memoria do Tablet.
3. Agora com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery. Selecione Apply Update from internal storage.
4. Selecione o arquivo Update.zip e pressione o Power.
5. Aguarde a recuperação do sistema.
6. Selecione Reboot system now se ele não iniciar direto no sistema.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[oliviercollin]

olá irmão ... agradesso muito sua respota rapida .. mas como havia dito ele não está mais entrando no modo Recovery com ou sem o cartão nele...

[Ronaldo_Ferreir]

Oi amigo,

Nesse caso, siga com os demais passos que lhe orientei acima:

Com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery > Selecione Wipe cache partition > Yes > Reboot system now.

E teste mais uma vez para verificar se o problema foi solucionado.

Caso não tenha tente formatar ele usando uma imagem baixada no site direto na memoria interna para evitar erros do cartão de memoria com o seguinte processo.

Baixe a imagem do site e salve em um PC.

Tente realizar seguindo esses passos se não der certo pelo cartão de memoria.

1. Conecte o Tablet no PC neste link.
2. Copie o arquivo Update.zip (não descompactar) diretamente na memoria do Tablet.
3. Agora com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery. Selecione Apply Update from internal storage.
4. Selecione o arquivo Update.zip e pressione o Power.
5. Aguarde a recuperação do sistema.
6. Selecione Reboot system now se ele não iniciar direto no sistema.

No aguardo

[oliviercollin]

Cara como eu disse eu repito não consigo entrar no modo recovery. quando eu logo não adianta colocar volume + e Power ... ele fica travado na tela de logo ... entende ele não entra no modo recovery com essas opções ..

[RenanPietrowski]

Amigo estou com o mesmo problema que você.

Tentei atualizar no dia 12-01-2016 com o arquivo "update.zip" disponível aqui no site.

Tenho um tópico aberto com o mesmo caso e estou tendo suporte do pessoal do forum.

Também estou tentando por conta própria. Qualquer novidade entro em contato.

Abraço.

[oliviercollin]

Valeu irmão ... mas pelo jeito nosso tablet virou peso de papel.

[RenanPietrowski]

Cara surgiu uma luz no fim do tunel.

Eu liguei o tablet utilizando a tecla power + volume (+) e deixei ele ligado travado no logo da HP. Não sei quanto tempo ao certo deve ter ficado em torno de 30 minutos e de repente ele entrou em modo recovery. Tentei fazer o wipe data/factory reset (não sei se é assim que se escreve) e reiniciei o tablet que continuou travado. Aí eu tentei entrar em modo recovery e não entrou denovo. Fiz o mesmo procedimento e estou esperando pra ver se ele vai entrar no recovery denovo.

Mas o que eu ainda não tentei foi retornar o sistema para o Jelly Beam. 

Pelo menos se ele entra em modo recovery da pra tentar voltar ao sistema de fábrica. Agora só tem que saber onde tem a rom original de restauração para o sistema Jelly Beam pois aqui no site não encontrei, só tem o Kit Kat.

Então tente fazer isso e tenha paciência que uma hora ele vai entrar no recovery.

Boa sorte.

[oliviercollin]

nossa que legal ele ter entrado mesmo que depois de tanto tempo.... bem to tentando o mesmo.... mas talvez eu tente outra opção ... como instalar de volta a versao antiga.....

agora estou com ele ligando e travado se mudar algo te aviso.

boa sorte cara.

[RenanPietrowski]

Então mano eu consegui aqui. Mas acabei colocando o Kit Kat mesmo não achei o Jelly Beam mas ta funcionando perfeitamente.

Vou te falar nos mínimos detalhes como que tava acontecendo comigo e como eu resolvi aí você tenta aí.

Bom, depois que eu instalei o Kit Kat ele só ficava travado na tela do logo. Aí ele acabou descarregando. Coloquei ele pra carregar, aparecia o desenho da bateria carregando e tudo mais. Só que quand eu tentei ligar ele continuava travado e além disso, quando eu tentava desligar segurando o power ele desligava e ligava sozinho em seguida, não conseguia deixá-lo desligado de maneira alguma. Como já tinha perdido as esperanças deixei ele ligado até descarregar e desligar sozinho. Porém aconteceu que quase 1 hora depois de travado ele entrou em modo recovery. Aí tentei o wipe data/factory reset, e dei reboot depois. Ao ligar continuava travando. Aí pressionei a tecla power + volume (+) até ele ligar e travar denovo e esperei quase 1 hora e entrou em modo recovery denovo, aí instalei a update e deu certo.

Tente fazer esse procedimento, foi o que eu fiz e deu certo:

Antes de qualquer coisa, baixe a imagem de restauração nesse link:

http://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-7.1-tablet/6878896/model/7059886#Z7_3054ICK0K8UDA...

Em sistema operacional selecione "Google Android" e em versão selecione "Jelly Beam". Depois clique em "Atualizar".

Logo abaixo vai aparecer "Software-soluções". Clique no sinal de + e baixe o arquivo "update.zip".

Pegue um cartão de memória e formate ele como FAT32. Coloque o arquivo "update.zip" dentro dele sem descompactar. Agora siga as etapas abaixo no tablet. No meu caso eu realizei o procedimento com o cartão inserido. Daí fica a seu critério.

1. Deixe o tablet carregar pelo menos por 1 hora e meia para garantir uma carga boa. Não sei ao certo em quanto tempo ele completa a carga. Depois desligue-o da alimentação.

2. No meu caso ele ficava ligando sozinho então eu pressionei o power por 8 segundos até desligar. Assim que ele desligou, rapidamente eu pressionei power + volume(+) até aparecer o logo da HP. Mas tem que ser bem rápido mesmo porque no meu caso após desligar ele levava 1 segundo pra ligar sozinho. Assim que aparecer o logo da HP solte os botões. Se você fizer o procedimento corretamente ele vai demorar um pouco até aparecer o logo e travar denovo (cerca de 10 segundos). Caso o seu esteja desligando normalmente apenas pressione power + volume (+) e espera o logo aparecer, depois disso solte os botões.

3. Nessa etapa você vai ter que ser bem paciente. Espere o tablet entrar em modo recovery. Mas tem que ter bastante paciência mesmo pois no meu caso demorou quase 1 hora. No seu pode durar menos ou até mais.

4. Após entrar no modo recovery vá até "apply update from external storage" e utilizando os botões de volume vá até o arquivo "update.zip" e pressione a tecla power. Ele vai refazer o processo de instalação do Kit Kat em 3 etapas. 

5. Após a primeira etapa (1/3) ele vai reiniciar e voltar pro recovery. Refaça o mesmo procedimento da etapa 4 e ele vai efetuar a segunda etapa (2/3), reiniciar e voltar pro recovery. Refaça o procedimento novamente e ele vai iniciar a etapa 3/3. Vai aparecer uma barrinha que vai começar a carregar. Essa etapa pode demorar e EM HIPÓTESE ALGUMA DESLIGUE O APARELHO senao vai corromper o sistema novamente.

6. Após o término da etapa 3/3 ele reiniciará e voltará para a tela de recovery. Vai aparecer uma mensagem amarela em inglês dizendo que a instalação foi completada. Aí você vai em "reboot system now" e espera o tablet iniciar.

Aqui pra mim deu certo. Nesse primeiro início do sistema demorou um pouquinho pra ligar provavelmente por ser o primeiro acesso ao sistema novo, ele tem que aplicar as configurações.

Espero que de certo pra você e me desculpe pelo texto enorme mas acredito que só passando os mínimos detalhes vamos conseguir ajudar quem tem o mesmo problema.

Se tiver alguma dúvida entre em contato pelo e-mail [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] e eu te passo meu whats pra explicar melhor.

Não sou técnico em informática só consegui resolver porque pesquiso muito e também sou muito persistente rsrs.

Abraço e boa sorte.