HP 7.1 1201br reniciando o sitema quando liga ou desliga

[Guilhermedinizz]

Ola .

Vamos começar com os problemas.

1. A tela tem uma mancha pequena na parte inferio.Mas eu não ligo para ela mas sim com os próximos problema

2. Esse é o que importa. o tablet chegou é eu liguei configurei. MAs dois dia depois desligui para fazer a atualização mas não deu certo pois o cartão não estava formatado .Quando o sistema ligou tive que fazer tudo denovo (configura o email,wi-fi). Depois desliguei nova mente por causa da bateria (que é ruim demais) e denovo tive que configura. Eu achei estranho ter que configura de novo,terminei eu foi verificar isso desligui é ligui e denovo a mesma coisa.

isso não é normal.Quero arrumar isso para acarretar um problema no hardware do dispositivo.

Espero que voces possam me ajuda.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Sr. Guilhermedinizz, provavelmente algum arquivo corrompido esta causando esta falha no sistema indico realizar o seguinte procedimento.

Primeiro tente ligar ele sem usar cartão de memoria para verificar se não e o cartão que esta causando essa falha e se não funcionar tente o seguinte procedimento.

Com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery > Selecione Wipe cache partition > Yes > Reboot system now.

E teste mais uma vez para verificar se o problema foi solucionado.

Caso não tenha tente formatar ele usando uma imagem baixada no site direto na memoria interna para evitar erros do cartão de memoria com o seguinte processo.

Baixe a imagem do site e salve em um PC.

Tente realizar seguindo esses passos se não der certo pelo cartão de memoria.

1. Conecte o Tablet no PC neste link.
2. Copie o arquivo Update.zip (não descompactar) diretamente na memoria do Tablet.
3. Agora com o tablet desligado, pressione e segure o botão de ligar e volume (+) para entrar no modo de Recovery. Selecione Apply Update from internal storage.
4. Selecione o arquivo Update.zip e pressione o Power.
5. Aguarde a recuperação do sistema.
6. Selecione Reboot system now se ele não iniciar direto no sistema.

Se minha resposta ajudou ou solucionou o problema não esqueça de clicar no joinha como agradecimento e ao final clicar em solução aceita.

Carlos Dantas.

[Guilhermedinizz]

Já tentei fazer isso mas não adiata

[Guilhermedinizz]

 tem como fazer isso com o dispositivo desligado

[CarlosHCDantas]

Olá, o ideial e realizar com ele desligado completamente ja iniciando ele com os botões ligar e aumentar volume precionados, se o senhor realizou o procedimento de recuperação pela memoria interna seguindo esta indicação e continua não segurando as configurações o senhor deve entrar em contato com o suporte da HP no link abaixo pois o dispositivo deve estar com uma falha na memoria ROM e vai ter que ir para a asistencia tecnica.

Link para o suporte.

Se tiver mais duvidas poste aqui mesmo e não esqueça de clicar no joinha como agradecimento e marcar o topico como solução aceita ao final.

Carlos Dantas.

[Guilhermedinizz]

Tem como passar a ROM com ele desligado

[CarlosHCDantas]

Olá, as unicas maneiras são pelo sistema operacional escolhendo a opção restaurar padrão de fabrica ou pelo processo passado anteriormente, um teste aplicavel e realizar o download do arquivo novamente se mesmo assim não solucionar somente reparo mesmo.

Carlos Dantas.

[Guilhermedinizz]

Vou entrar em contato com a Hewlett-Packard (HP)

[gabrielhorasilv]

Ola, Já fiz todo procedimento no meu Tablet,  - wipe data/factory reset

em seguda, - reboot system now, reiniciou e ficou com a tela branca com o simbulo da HP processando o dia todo e nada a conteceu, 

Baixei o arquivo no cartão e não aconteceu nada,

tentei pelo PC o tablet não aparece no sistema, o que devo fazer agora.

[Guilhermedinizz]

Eu ligue para a HP e pedir o reparo