HP SLATE 6 000 br , com ponto interrogação [?] na bateria e não liga

[Andycory]

Bom dia,

Estou com um problema que ta tirano meu sono , comprei o slate 6 a um 8 meses atras e o mesmo esta com

varios bugs como  desligar sozinho , caida de rede de sinal , bateria que nao dura 5 horas .. até ai suportei , mas 

agora o mesmo desde ontem não liga mais , sendo que sua bateria esta carrregada a 100% , quando ligo o smathphone no carregador ele  aparece o desenho da bateria com sinal de [?] dentro dela , como se nao reconhecesse com isso ele nao carrega mais e nao liga mais , ele so liga se o carregador estiver plugado no mesmo se tirar o celular desliga ou seja ta funcionando via fonte de energia do carregador.

esse mesmo problema ja havia ocorido uma vez e foi resolvido com uma limpeza dos conectores da bateria com borracha  , MAS dessa   vez nada adiantou ja  limpei os conectores da bateria passei borracha , e o problema persiste , ja mudei  carregador  na primeira vez deu certo porem o em algun minutos depois o smathphone desligo sozinho desde entao o problema retornou e agora nao sai disso a bateria com simbolo de interrogaçao todo o tempo , fiz o reset de fabrica perdi todos os meus dados por causa dessa **bleep** e nao resolveu nada .

gostaria de uma solução pra resolver esse problema ou  terei  que devolver o produto ..

estarei olhando o topico   sempre ,  aguardando resposta.

[Andycory]

alguem responsavel e solidario pra ajudar ? existe alguma autorizada no estado de Pi-teresina ?? 

[Andycory]

O problema agora mudou um pouquinho o ponto de interrogaçao nao esta mais aparecendo o  celular parece reconhecer a bateria porem continuar sem ligar , sinceramente nao sei  o porque disso pois era pra liga ja que esta sendo reconhecido a bateria , ainda espero por alguma resposta estou olhando de horas em horas esse topico caso nao obtenha respostas em breve  , vou acionar o reclame aqui afim de publicar minha reclamaçao acionando diretamente a empresa e mostrando ao meio  publico a qualidade do produto.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Tente por gentileza este procedimento de recuperação para estado de fábrica

http://support.hp.com/br-pt/product/hp-slate-6-voicetab/6818329/document/c04653709/

Nos informe o resultado.

No aguardo

Att, 

[Andycory · Accepted solution]

Conseguir resolver , tirei a bateria do celular por 2 dias e ele voltou a funcionar