HP Slate 21 All-in-One fica em looping infinito

[Dinho13]

eu tenho HP Slate 21 All-in-One ele fica em looping infinito e não inicializa preciso fazer restauração de fabrica mas também não funciona. então vim no site da hp atrás da Rom original e não achei. agora vim aqui pedir pra HP disponibilizar ela para que eu possa fazer a restauração de fabrica via cartão SD. 

Sistema operacional

• Android 4.2 (Jelly Bean com suporte multiusuário)

[Rodolfo_A]

Oi, Dinho13, 

Qual o modelo exato do seu equipamento? Poderia informar o P/N?

[Dinho13]

P/N: E2P19A

[Dinho13]

Modelo: slate 21-k100

[Rodolfo_A]

Oi,  Dinho13, 

Encontrei o produto, mas a rom não está mais disponível para Download.

Você consegue entrar no menu Interno de recuperação? 

Se conseguir, limpe o Wipe Cache partition e depois Factory Recovery, e limpe novamente o Wipe cache partition, veja se consegue iniciar o sistema.

[Dinho13]

Ele continua da mesma forma fica no logo da HP e não sai. Pode fazer o procedimento quantas vezes vc quiser. Se tiver uma rom compatível eu poderia instalar.

[Dinho13]

Eu consegui uma rom mas ela dá esse erro durante a instalação. Como resolvo?

 

[Rodolfo_A]

Oi, Dinho13, 

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada, esse erro pode ser da placa mãe do equipamento, software ou a rom baixada.

Veja abaixo alguma assistência mais próxima:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...