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Estudante Top
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Solução aceita

Lentidão

Nome do produto: Tablet HP 8
Sistema Operacional: Android 4.1 and older

Meu tablet está muito lento, demora até 15 segundos pra processar um comando. E frequentemente dá mensagem: esse aplicativo x não está respondendo.

Alguém pode me ajudar a resolver esse problema?

Obrigada

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Accepted Solution

Re: Lentidão

Oi, Pissinati, 

 

O Tablet continua travado na tela do desenho do Android?

 

A formatação do sistema você fez pelo menu Interno de recuperação ou entrou nas configurações do Tablet?

 

Pressione o botão Lig/Deslig até o Tablet desligar, depois entre no menu Interno de recuperação, selecione e confirmar na opção Data Factory e depois Wipe Cache partition e reinicie.

Veja os detalhes na solução
Enviada por HP 8
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Re: Lentidão

Oi Pissinati,

 

Se pude entre o Play Store baixe um antivírus para fazer uma varredura em seu tablet em busca e vírus, algumas vezes o vírus pode causar lentidão.

 

Faça também uma limpeza de Cache que pode ajudar muito:

Deixe o tablet carregado 100% e desligue.

Depois Pressione o botão Volume Menos (-) e o botão Lig/Deslig até entrar no menu interno de recuperação.

Com os botões de volume navegue até a opção Wipe cache partition e pressione Lig/Deslig para confirmar.

Na próxima janela escolha a opção Yes para iniciar a limpeza.

Assim que concluir irá voltar para página inicial, lá você vai selecione Reboot System para reinicie o aparelho.

 

Veja se volta a funcionar normalmente, pode ser que o equipamento demore um pouco para iniciar depois do procedimento, mas é normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Lentidão

Oi, obrigada pela resposta. Segui essas orientações. Não resolveu. Fiquei um tempo sem usar o tablet. Desanimador tanta lentidão. Resolvi voltar a configuração de fabrica pra ver se resolvia. Segui o processo normal. Apareceu um desenho de Android com a informação: apagando. O problema é que está a mais de 7 horas assim. Não conclui. O que devo fazer?
Enviada por Generic Android 2.0
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Re: Lentidão

Oi, Pissinati, 

 

O Tablet continua travado na tela do desenho do Android?

 

A formatação do sistema você fez pelo menu Interno de recuperação ou entrou nas configurações do Tablet?

 

Pressione o botão Lig/Deslig até o Tablet desligar, depois entre no menu Interno de recuperação, selecione e confirmar na opção Data Factory e depois Wipe Cache partition e reinicie.

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Re: Lentidão

Olá Rodolfo,

Agradeço mais uma vez sua colaboração.
Eu formatei usando configurações. Mas felizmente depois de muitas horas, o tablet reiniciou. Parece estar bem melhor agora.
Mais uma vez, obrigada!
Enviada por Generic Android 2.0
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Re: Lentidão

Oi, Pissinati, 

 

Que bom que está funcionando. 

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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