cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 5
2.259Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Comprei meu tablet HP slate 7 2800, em 11/2013. Ha um mes ele está travando. Tenho que deixa-lo descarregar t para conectar o carregador e liga-lo novamente. Agora o touch, também esta com defeito. fica trocando de tela e não responde aos comandos. 

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Olá padrinacio

 

O tablet está na garantia?

 

Faça a recuperação da imagem do Android para corrigir a falha de travamento e também do Touch, siga os passos abaixo:

 

Nota: Antes de realizar o procedimento acima faça um backup de seus dados para não perder nada, copie tudo para seu computador e quando terminar o procedimento pode voltar seus arquivos para o Tablet.

 

1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.

2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB, retire o cartão de memória e clique aqui para baixar uma versão mais antiga do Android.

3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira do Tablet.

4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume + para entrar no menu interno.

5. Irá aparecer essa tela:

 

 

6. Navegue até essa a opções marcadas em azul e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar o Wipe.

7. Quando terminar de limpar o Wipe volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.

8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.

9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.

 

Espero ter ajudado 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Olá padrinacio

 

O tablet está na garantia?

 

Faça a recuperação da imagem do Android para corrigir a falha de travamento e também do Touch, siga os passos abaixo:

 

Nota: Antes de realizar o procedimento acima faça um backup de seus dados para não perder nada, copie tudo para seu computador e quando terminar o procedimento pode voltar seus arquivos para o Tablet.

 

1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.

2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB, retire o cartão de memória e clique aqui para baixar uma versão mais antiga do Android.

3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira do Tablet.

4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume + para entrar no menu interno.

5. Irá aparecer essa tela:

 

 

6. Navegue até essa a opções marcadas em azul e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar o Wipe.

7. Quando terminar de limpar o Wipe volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.

8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.

9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.

 

Espero ter ajudado 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Agradeço pelas informacoes, Rodolfo.  O meu tablet ficou perfeito! Quem estiver com os mesmos problemas, é só seguir o roteiro. Valeu.

Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Ah...meu tablet, ainda está na garantia!

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

Bom dia padrinacio, fico feliz que ajudei a resolver a falha, fique a vontade para qualquer dúvida postar aqui no Fórum HP que estaremos a disposição para ajudar.

 

:smileyvery-happy:

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação