Meu tablet HP Slate7 2800 esta apagando e ou travando o touch

padrinacio · ‎05-03-2014

Comprei meu tablet HP slate 7 2800, em 11/2013. Ha um mes ele está travando. Tenho que deixa-lo descarregar t para conectar o carregador e liga-lo novamente. Agora o touch, também esta com defeito. fica trocando de tela e não responde aos comandos.

Rodolfo_A · ‎06-03-2014

Olá padrinacio,

O tablet está na garantia?

Faça a recuperação da imagem do Android para corrigir a falha de travamento e também do Touch, siga os passos abaixo:

Nota: Antes de realizar o procedimento acima faça um backup de seus dados para não perder nada, copie tudo para seu computador e quando terminar o procedimento pode voltar seus arquivos para o Tablet.

1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.

2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB, retire o cartão de memória e clique aqui para baixar uma versão mais antiga do Android.

3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira do Tablet.

4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume + para entrar no menu interno.

5. Irá aparecer essa tela:

6. Navegue até essa a opções marcadas em azul e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar o Wipe.

7. Quando terminar de limpar o Wipe volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.

8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.

9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.

Espero ter ajudado

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Rodolfo_A · ‎06-03-2014

Olá padrinacio,

O tablet está na garantia?

Faça a recuperação da imagem do Android para corrigir a falha de travamento e também do Touch, siga os passos abaixo:

Nota: Antes de realizar o procedimento acima faça um backup de seus dados para não perder nada, copie tudo para seu computador e quando terminar o procedimento pode voltar seus arquivos para o Tablet.

1. Desligue o tablet e deixe carregando até chegar em 100%.

2. Quando terminar de carregar desconecte o cabo USB, retire o cartão de memória e clique aqui para baixar uma versão mais antiga do Android.

3. Depois copie o conteúdo baixado para o cartão de memória (Não descompacte o arquivo, ele deve permanecer zipado), e insira do Tablet.

4. Ligue o tablet pressionando o botão de Lig/Deslig e volume + para entrar no menu interno.

5. Irá aparecer essa tela:

6. Navegue até essa a opções marcadas em azul e pressione a botão Lig/Deslig para confirmar e limpar o Wipe.

7. Quando terminar de limpar o Wipe volte para tela inicial do menu interno e clique em Update/Recover from SD card para reinstalar o Android.

8. Entre na pasta onde salvou o arquivo baixado, clique em cima e confirmar para começar a instalação.

9. Quando terminar voltará ao menu inicial, apenas clique em Reboot system Now, e aguarde o tablet ligar.

Espero ter ajudado

Rodolfo A
Trabalho para HP

padrinacio · ‎09-03-2014

Agradeço pelas informacoes, Rodolfo. O meu tablet ficou perfeito! Quem estiver com os mesmos problemas, é só seguir o roteiro. Valeu.

padrinacio · ‎09-03-2014

Ah...meu tablet, ainda está na garantia!

Rodolfo_A · ‎10-03-2014

Bom dia padrinacio, fico feliz que ajudei a resolver a falha, fique a vontade para qualquer dúvida postar aqui no Fórum HP que estaremos a disposição para ajudar.

:smileyvery-happy:

Rodolfo A
Trabalho para HP