cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
3.675Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não funciona o touch do meu Tablet Slate 7 2800

O touchscreen do meu tablet Slate 7 2800 simplesmente deixou de funcionar sem mais nem menos, já fiz a restauração para o padrão de fábrica, mas mesmo assim não funcionou, quais são os procedimentos para envio para uma assistência técnica?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
3.658Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não funciona o touch do meu Tablet Slate 7 2800

Ok, Wiliam_27,

 

Por gentileza marque o post como solucionado para encerrar seu caso aqui no fórum.

 

Fique a vontade para retornar se precisar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
3.669Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não funciona o touch do meu Tablet Slate 7 2800

Olá Wiliam_27,

 

O equipamento esta na garantia de fábrica?

 

Realize o seguinte procedimento para corrigir o erro:

 

1. Baixe o arquivo para uma pasta no disco rígido de seu computador ou no dispositivo (anote o nome da pasta em que o arquivo baixado será salvo).
Imagem de restauração do Google Android Jelly Bean

2. Copie o arquivo update.zip para a pasta raiz de um cartão micro SD. Não descompacte o arquivo. (Deixe o arquivo fora de todas as pastas). Desligue o dispositivo. Insira o cartão micro SD com o update.zip no dispositivo.

 

3. Com o tablet desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga/Desliga ao mesmo tempo. Quando o logotipo da HP for exibido na tela, solte os botões. Após alguns segundos, o menu de recuperação do sistema Android é exibido.

NOTA: A tela de toque fica desativada quando o tablet está no modo de recuperação. Use os botões Aumentar volume e Abaixar volume para navegar para cima ou para baixo no menu de recuperação e use o botão Liga/Desliga para fazer uma seleção.

Figura 1: Menu de recuperação.
 Slate.jpg

4. Selecione a opção Update / recovery from SD card, localize o arquivo .zip da rom, que realizou o download na primeira etapa.Utilize o botão Power para selecionar o arquivo .zip, que deve estar na raiz de seu cartão Micro SD para iniciar o processo de flash.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Marcas (1)
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
3.663Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não funciona o touch do meu Tablet Slate 7 2800

Obrigado pelo atendimento Roseli, porém consegui entrar em contato com outro atendente através do chat e já está dando prosseguimento para que seja realizado um reparo.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
3.659Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Não funciona o touch do meu Tablet Slate 7 2800

Ok, Wiliam_27,

 

Por gentileza marque o post como solucionado para encerrar seu caso aqui no fórum.

 

Fique a vontade para retornar se precisar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação