Preciso de Assistencia técnica para HP8 em Uberlândia - MG

[Zaga1952]

Fiz o passo a passo para atualizar para o android Kit Kat e a tela trava no logo Hp powered by android.

Baixei novamente o arquivo e tenteni novamente e o mesmo problema.

Como resolver? Será necessaria assistencia técnica?

Tem assistencia técnica em Uberlândia?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Zaga1952, boa tarde !

Segue contato da empresa de reparos de Uberlândia:

FONTES Uberlandia MG

34 3238-6414

Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo Rezende

Uberlandia

MG

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Zaga1952]

Esta Assistência não faz reparos em softwarwe, apenas em hardware.

Preciso de um software que me ajude a instalar a nova rom via PC.

[Zaga1952]

Bom dia Ronaldo ou outro moderador.

Meu problema começou da seguinte maneira: são dois tablets Hp 8 1401. Fiz a atualização para o KitKat baixado do site seguindo o passo a passo sugerido. Ficou ok.

Dai fui para o segundo. usei o mesmo procedimento. Problema travou na tela do logo Hp.

Esperei até quase a bateria ir no osso. Decidi desligar. Conectei na energia e liguei novamente, demorou mas carregou o sistema anterior, porém precisei reconfigurar. fiz tudo normalmente, baixei tudo e decidi não atualizar este aparelho.

 Desliguei. Para minha surpresa, quando liguei novamente, ele tinha apagado as configurações e voltado ao estado de fabrica.

Achei nos post uma sugestão que no modo recovery, apagasse via Wipe Data / Factory Reset.

continuou o problema.

Quando gravo o pacote de atualização na raiz e tento faver a atualização, ela apaga no reset.

Se tento fia cartão Sd, o tablet enxerga o cartão, mas não enxerga o update.zip. Tive o cuidado de não renomear o pacote.

Para usar o tablet como está, tenho que reconfigurar novamente e nunca desligar para não perder dados.

O que fazer?

Luiz

[Rodolfo_A]

Oi Zaga1952, 

Neste caso você vai ter que fazer a atualização novamente, para isso terá que formatar o Cartão de memória, algumas vezes erros na leitura não permite a recuperação do sistema.

Assim que formatar o cartão SD copie o arquivo para a raiz dele e tente fazer a atualização.

[Zaga1952]

Boa noite Rodolfo!

Obrigado por sua atenção.

Comprei um cartão novo SanDisk Ultra, Formatei, baixei novamente o arquivo e gravei na raiz.

Fiz o passo a passo novamente e nada.

o tablet não enxerga o cartão e como os dados do tablet são apagados, o que gravei na raiz da memoria interna também desaparece.

Acho que terei que instalar via PC com algum software de comunição.

Não conheço um que seja conpativel com o Hp 8 1401.

Se houver um e se puder me enviar instruções, ficarei grato.

Sei que é mais complexo, mas acho que terei condições de fazer.

Atenciosamente,

Luiz

[Zaga1952 · Accepted solution]

Consegui resolver o problema com a solução apresentada no link:

https://www.tecmundo.com.br/android/84719-instalar-rom-android-voce-deleta-sistema.htm

Foi na primeira

Acho que poderé ser de ajuda para casos similares.

Seguir o passo a passo exato, não tem erro.

Luiz

[Rodolfo_A]

Oi Zaga1952, 

Que bom que conseguiu resolver o problema e obrigado por compartilhar a Solução.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos a disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.