Problemas Tablet HP 8 1401 - Formatando sozinho ao ser desligado

[DaniWessler]

Tablet HP 8 1401 esta formatando sozinho ao ser desligado. Já procurei soluções no site e não obtive sucesso, respostas muito vagas. Também liguei para o 0800, no entanto não completa ligação. Já notei em uma busca rapida que este problema é comum entre usuario do produto. Gostaria de receber um telefone de contato que funcione ou quais medidas devo segui, já estou nessa enrolação a semanas.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @DaniWessler

Agradecemos pela informação postada

Referente ao problema mencionado, o que ocorre exatamente, acusa informação de produto em formatação ? 

Geralmente a problema ocorre quando se liga e não quando se desliga. 

Tente por favor esta alternativa para solucionarmos a falha, ou verificarmos se ainda ocorre.

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

Após a mesma, se possível, nos envie imagens para que possamos ajudar na rápida solução do problema.

Ficamos no aguardo

Att, 

[DaniWessler]

Ola Fabio,

Realizei o procedimento que pediu mas infelizmente nao tive sucesso, o problema continua. Ao desligar e religar o tablet ele é formatado e é necessário iniciar toda a configuração novamente.

[Fabio_L32]

Obrigado @DaniWessler,

Por favor, pode confirmar se o Tablet esta em garantia ?

No aguardo

Att, 

[DaniWessler]

Boa tarde, Fabio

Sim, o tablet esta dentro do tempo de garantia.

[Rodolfo_A]

Oi DaniWessler, 

Se ainda estiver com o problema do equipamento formatar sempre que reiniciado, pode ser um problema na Rom do Android instalado em seu tablet, reinstale a Rom para tentar resolver o problema.

Para reinstalar siga esses passos:

1. Faça um backup de todos seus arquivos para não perder nada.

2. Faça download da imagem do android no link abaixo:

Imagem de restauração do Google Android KitKat para HP 8

3. Copie esse arquivo para o cartão de memória, não precisa descompactar.

Entre neste link que irá ajudar a fazer todo o procedimento:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Tablet-hp-8-1401/m-p/588644/highlig...

Depois me informe se ajudou.

[DaniWessler]

Ola, procedimento realizado, no entanto problema continua... Gostaria tambem de ressaltar que o carregador tambem apresenta problemas.

[Rodolfo_A]

Olá DaniWessler,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.