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Problemas Tablet HP 8 1401 - Formatando sozinho ao ser desligado

Tablet HP 8 1401
Android 4.2 Jelly Bean

Tablet HP 8 1401 esta formatando sozinho ao ser desligado. Já procurei soluções no site e não obtive sucesso, respostas muito vagas. Também liguei para o 0800, no entanto não completa ligação. Já notei em uma busca rapida que este problema é comum entre usuario do produto. Gostaria de receber um telefone de contato que funcione ou quais medidas devo segui, já estou nessa enrolação a semanas.

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Problemas Tablet HP 8 1401 - Formatando sozinho ao ser desligado

Olá @DaniWessler

 

Agradecemos pela informação postada

 

Referente ao problema mencionado, o que ocorre exatamente, acusa informação de produto em formatação ? 

 

Geralmente a problema ocorre quando se liga e não quando se desliga. 

 

Tente por favor esta alternativa para solucionarmos a falha, ou verificarmos se ainda ocorre.

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

 

Após a mesma, se possível, nos envie imagens para que possamos ajudar na rápida solução do problema.

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas Tablet HP 8 1401 - Formatando sozinho ao ser desligado

Olá @DaniWessler

 

Agradecemos pela informação postada

 

Referente ao problema mencionado, o que ocorre exatamente, acusa informação de produto em formatação ? 

 

Geralmente a problema ocorre quando se liga e não quando se desliga. 

 

Tente por favor esta alternativa para solucionarmos a falha, ou verificarmos se ainda ocorre.

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Slate-7-Tablet/5373939/document/c04274418/

 

Após a mesma, se possível, nos envie imagens para que possamos ajudar na rápida solução do problema.

 

Ficamos no aguardo

 

Att, 


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Ola Fabio,

Realizei o procedimento que pediu mas infelizmente nao tive sucesso, o problema continua. Ao desligar e religar o tablet ele é formatado e é necessário iniciar toda a configuração novamente.

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Obrigado @DaniWessler,

 

Por favor, pode confirmar se o Tablet esta em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Boa tarde, Fabio

 

Sim, o tablet esta dentro do tempo de garantia.

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Oi DaniWessler

 

Se ainda estiver com o problema do equipamento formatar sempre que reiniciado, pode ser um problema na Rom do Android instalado em seu tablet, reinstale a Rom para tentar resolver o problema.

 

Para reinstalar siga esses passos:

 

1. Faça um backup de todos seus arquivos para não perder nada.

2. Faça download da imagem do android no link abaixo:

 

Imagem de restauração do Google Android KitKat para HP 8

 

3. Copie esse arquivo para o cartão de memória, não precisa descompactar.

 

Entre neste link que irá ajudar a fazer todo o procedimento:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Tablet-hp-8-1401/m-p/588644/highlig...

 

Depois me informe se ajudou.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Ola, procedimento realizado, no entanto problema continua... Gostaria tambem de ressaltar que o carregador tambem apresenta problemas.
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Olá DaniWessler,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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