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Nota para problemas comuns em Tablets
Se você está com problemas na TELA ou TOUCH de seu Tablet, confira o tópico: Touch Screen do Tablet não funciona / Tela do Tablet não funciona.
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Re: Ainda é possível atualizar?

Rodolfo_A, poderia me ajudar?

Meu HP 7.1 está no Android 4.4.2.

Baixei a versão Nougat e coloquei para atualizar pela memória interna (ele não liga se eu colocar o micro SD no slot).

Ele completa os 3 passos, só que quando liga ainda está no 4.4.2., ou seja, não atualiza para o Nougat.

Sabe como resolver?

Obrigado.
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Re: Ainda é possível atualizar?

OI luigidfc, 

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

A versão do android disponível no site HP não serve para todas as versões do Tablet.

 

Se seu equipamento for Tablet HP 7.1 1201br infelizmente a versão do Android Disponível é apenas o KitKat.

 

Veja se consegue entrar no menu Interno de recuperação sem o Cartão de memória.

Selecione a opção Wipe cache partition e confirme a limpeza.

Depois selecione Wipe data factory e confirme a limpeza.

Reinicie o tablet e veja se liga normalmente.

Caso não funcione, entre novamente no menu de recuperação sem o cartão de memória.

Depois insira o cartão com o tablet ligado.

Veja se consegue encontrar para fazer uma nova instalação do sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Ainda é possível atualizar?

Olá,

A versão é HP 7.1 1201, (sem o "br" no final).

 

Edit: coloquei no SN no site (BRJ4406L3D) e ele aponta como 1201br, mas também coloca como disponível a versão Nougat para download.

Já fiz todos esses procedimentos. Quando insiro o cartão com ele ligado (no Recory Mode), ele diz que não é possível montar o cartão.

Quando o tablet está ligado, ele reconhece o cartão.

Já joguei a Rom na memória interna, fiz os procedimentos e não atualizou.

Até o adb sideload já fiz, completou os procedimentos e não atualizou.

Será que tem jeito?

Obrigado pela ajuda.

Abs.

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Re: Ainda é possível atualizar?

Oi luigidfc, 

 

A instalação do sistema não pode ser feita pela memória interna, apenas com o cartão de memória.

 

Chegou a formatar o cartão de memória?

 

Mas pelo problema que está ocorrendo, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, existem procedimentos instalando o Android pelo computador, mas é um pouco arriscado pois pode inutilizar o Tablet, por isso levando ao técnico ele pode resolver.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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