Problemas para fazer login? Clique aqui!
Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Tutor
Mensagens: 11
Membro desde: ‎29-04-2019
Mensagem 1 de 15 (532 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Bom dia Rodolfo!!

 

Possuo um tablet, fiz o procedimento conforme sua expliação, ocorre que o tablet não funcionou mais, vai direto para a tela de recovery. Pode me ajudar?

Responder
0 Kudos
Suporte
Mensagens: 2.729
Membro desde: ‎04-04-2018
Mensagem 2 de 15 (502 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Olá AdrianoIris, tudo bem?

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 11
Membro desde: ‎29-04-2019
Mensagem 3 de 15 (491 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Desde 2016.

Suporte
Mensagens: 1.607
Membro desde: ‎15-10-2018
Mensagem 4 de 15 (486 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Olá AdrianoIris!

 

Você tentou efetuar a atualização do android para qual versão?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 11
Membro desde: ‎29-04-2019
Mensagem 5 de 15 (475 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Eu encontrei em uma postagem aqui no fórum uma versão Android Nougat 7.1. Conforme esta postagem: https://h30487.www3.hp.com/t5/Tablets-com-Android-p-ex-HP-Slate-7/Ainda-%C3%A9-poss%C3%ADvel-atualiz...

Suporte
Mensagens: 1.607
Membro desde: ‎15-10-2018
Mensagem 6 de 15 (473 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Certo AdrianoIris,

 

Mas você tentou efetuar a atualização para a versão Android Nougat 7.1 ou para outra versão?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 11
Membro desde: ‎29-04-2019
Mensagem 7 de 15 (469 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Tentei para a versão Nougat 7.1, segui o procedimento que mandei no post anterior.

Suporte
Mensagens: 1.607
Membro desde: ‎15-10-2018
Mensagem 8 de 15 (468 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Ok AdrianoIris

 

Tente efetuar a atualização para a versão mais nova, você pode baixa-lá neste link: Resultados de software e drivers para: Tablet HP 7.1 1201br

Sistemas operacionais: Android Pie

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 11
Membro desde: ‎29-04-2019
Mensagem 9 de 15 (183 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Olá Rodolfo, 

 

Tentei fazer, não foi concluído e agora na tela aparece nenhum comando e o simbolo do android com uma exclamação. Como proceder?

 

Suporte
Mensagens: 16.640
Membro desde: ‎27-06-2013
Mensagem 10 de 15 (166 Exibições)

Re: Ainda é possível atualizar?

Oi, AdrianoIris, 

 

Quais procedimentos você fez para resolver?

 

Deixe o tablet carregando, depois pressione e segure  o botão Lig/Deslig junto com a tecla Volume menos até entrar na tela de recuperação, deixe pressionado até entrar nessa tela, e formate.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação